Le offerte introduttive sono offerte in abbonamento che Apple e Google rendono disponibili solo ai nuovi abbonati di un determinato prodotto. Una volta che un utente ha riscattato un'offerta introduttiva su un abbonamento, non potrà mai più riscattarne una sullo stesso prodotto — l'idoneità è applicata lato server. È questo che differenzia le offerte introduttive dalle offerte promozionali, che si rivolgono agli utenti di ritorno (winback / retention) e hanno propri meccanismi di riscatto.
Tre formati standard di offerta introduttiva
- Prova gratuita (es. 7 giorni gratis, poi $9,99/mese). Il formato più comune, genera il volume più alto nella parte alta del funnel perché l'utente non deve pagare per provare.
- Pagamento anticipato (primo periodo a prezzo fisso scontato, es. $4,99 il primo mese, poi $9,99). Comune quando un'app vuole filtrare gli utenti di prova a bassa intenzione e garantire che tutti gli avvii di "prova" siano almeno in qualche misura impegnati.
- Pagamento progressivo (primi N periodi con sconto, es. 3 mesi al 50% di sconto, poi prezzo pieno). Comune per i piani annuali, dove l'utente si impegna in una finestra di sconto iniziale più lunga.
La conversione prova-a-pagamento è la metrica centrale. Le mediane del settore variano per verticale: utilità consumer / produttività 30-50%, intrattenimento / incontri 50-70% (alto impegno emotivo al termine della prova), giochi F2P con livelli di abbonamento 15-30%. Le app eccellenti in qualsiasi verticale raggiungono il 60%+. La durata della prova conta: prove più brevi (3 giorni) aumentano gli avvii di prova ma abbassano la conversione al momento del pagamento; prove più lunghe (14 giorni) fanno il contrario. 7 giorni è il punto ottimale modale.
Il requisito di divulgazione di Apple cambia il modo in cui si scrivono i testi del paywall: il prezzo post-prova e i termini devono essere chiaramente divulgati sul paywall (linee guida sugli abbonamenti a rinnovo automatico di Apple). Gli utenti che capiscono l'impegno post-prova abbandonano di meno — le divulgazioni vaghe aumentano il tasso di avvio della prova ma affossano la conversione. Presenta l'offerta di prova in primo piano, ma mostra sempre i termini completi dell'abbonamento sotto.