Infor MFS Cloud: Optimieren Sie Ihren Außendienst und eliminieren Sie Papierkram

Infor Mobility for Field Service Cloud Edition ist eine fortschrittliche mobile Lösung, die entwickelt wurde, um die Arbeit von Außendiensttechnikern zu optimieren. Die Lösung ist eng in Infor M3 CE integriert und kann sowohl im Online-Modus bei Netzwerkverbindung als auch im Offline-Modus, wenn keine Konnektivität verfügbar ist oder nicht erlaubt ist, verwendet werden. Infor Mobility for Field Service Cloud Edition ermöglicht es dem Techniker, Aufträge auf seinem Mobilgerät zu übernehmen und während des gesamten Auftragslebenszyklus verschiedene Status festzulegen. Checklisten können dem Auftrag angehängt und z. B. als Sicherheitschecks vor dem Start verwendet werden. Infor Mobility for Field Service Cloud Edition liefert Informationen über den Ersatzteilbedarf für die Arbeit und ermöglicht darüber hinaus die Ausgabe von Teilen aus dem Lagerbestand des Transporters, die Anforderung aus dem Hauptlager oder den Kauf mit Lieferoptionen an verschiedene Standorte. Die Arbeitszeit des Technikers kann zusammen mit Nebenkosten wie Hotel- oder Verpflegungskosten erfasst werden. Die Zählerstände der Geräte können erfasst und zur Neuplanung zukünftiger Wartungsarbeiten an den Geräten sowie als Grundlage für die Kundenabrechnung verwendet werden. Ein Servicefehlerbericht kann erstellt werden, der die Ursache des Geräteproblems detailliert beschreibt und wie es behoben wurde. Bei Abschluss des Auftrags kann der Techniker die Unterschrift und Kommentare des Kunden erfassen und den Auftrag abzeichnen. Infor Mobility for Field Service Cloud Edition unterstützt auch die Zwei-Wege-Integration mit der Infor Document Management-Lösung, wodurch elektronische Nachrichten vom und zum Gerät des Technikers gesendet werden können (nützlich in Fällen wie Geräteschäden) und automatisch zurück an die Infor M3 ERP-Lösung übertragen werden.