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LogMeIn Rescue Customer

Fernwartung? Jetzt ohne Kopfschmerzen. Diese App gibt Nutzern die Kontrolle, wenn Support nötig ist – schnell, direkt und ohne Tamtam.

Utilities ›

Kennzahlen

Downloads

1M+

Bewertung

4.5/5

Bewertungen gesamt

3.7K

Herausgeber

GoTo Group, Inc.

Kategorie

Utilities

Sprachen

Neueste Version

7.51

Größe

70.6 MB

Erstveröffentlichung

27. Juni 2013

Funktionen

Eine Analyse der Kernfunktionen der 'LogMeIn Rescue Customer' App für die Unterstützung bei technischen Geräteproblemen.

Analyse: LogMeIn Rescue Customer – Wesentliche Funktionen

Fehlerbehebung aus der Ferne

Die App ermöglicht Technikern, direkt auf das Gerät des Nutzers zuzugreifen, um technische Probleme aus der Ferne zu diagnostizieren und zu beheben, ohne dass der Nutzer das Gerät einsenden oder persönlich vorbeibringen muss.

Fernkonfiguration von Einstellungen

Dieses Tool befähigt Support-Techniker, komplexe Geräteeinstellungen wie E-Mail-Konten, APN-Konfigurationen und WLAN-Verbindungen direkt auf dem Gerät des Nutzers anzupassen, was Fehler reduziert und die Einrichtung beschleunigt.

Sichere Sitzungsinitiierung per PIN

Es stellt sicher, dass eine Remote-Sitzung nur durch die Eingabe eines einmaligen PIN-Codes gestartet werden kann, der vom Techniker bereitgestellt wird. Dies gewährleistet eine kontrollierte und vertrauenswürdige Verbindung zum Gerät des Nutzers.

Anzeige von Systemdiagnosedaten

Die Anwendung bietet Technikern die Möglichkeit, wichtige Systemdiagnosedaten des Geräts einzusehen. Dies hilft, die Ursache von Problemen schnell zu identifizieren, ohne dass der Nutzer technische Details manuell übermitteln muss.

Direkte Chat-Kommunikation

Die App integriert eine Chat-Funktion, die eine direkte schriftliche Kommunikation zwischen dem Nutzer und dem Support-Techniker während der Remote-Sitzung ermöglicht, was die Verständigung vereinfacht und Missverständnisse reduziert.

Geführte Nutzung durch den Techniker

Die App ist explizit für die Nutzung unter Anleitung eines Support-Technikers konzipiert. Dies erleichtert den Prozess für Nutzer mit geringeren technischen Kenntnissen und stellt sicher, dass die App korrekt für die Problembehebung eingesetzt wird.

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über wissen müssen LogMeIn Rescue Customer

What is the purpose of the LogMeIn Rescue Customer app?

The LogMeIn Rescue Customer app allows support technicians to troubleshoot problems on your device. It enables remote assistance through a technician-provided PIN code to connect and diagnose issues.

How do I use the LogMeIn Rescue Customer app for support?

To use LogMeIn Rescue Customer, install and launch the app. Enter the six-digit PIN code provided by your support technician, then allow them to connect to your device for remote assistance.

What actions can a technician perform using LogMeIn Rescue Customer?

Technicians can chat, view system diagnostic information, and push various profiles and settings. These include email, APN, and WiFi configurations to resolve device issues remotely via LogMeIn Rescue Customer.

Does LogMeIn Rescue Customer enable screen sharing?

Yes, the LogMeIn Rescue Customer app broadcasts your screen live with a trusted support agent. Everything on your screen, including notifications, is recorded during this session for troubleshooting.

Can I chat with my support technician through the LogMeIn Rescue Customer app?

Yes, the LogMeIn Rescue Customer app provides an instant chat function. This allows direct communication with your support technician during a remote assistance session to discuss issues.

When is it appropriate to download the LogMeIn Rescue Customer application?

Download the LogMeIn Rescue Customer application only when a support technician you trust specifically directs you to do so. It facilitates direct remote troubleshooting for your device.

Die folgenden Screenshots und die Beschreibung stammen direkt aus dem offiziellen Store-Eintrag der App und sind Eigentum des Entwicklers.

App Store

Screenshots

LogMeIn Rescue Customer - Nutzer können den sechsstelligen PIN-Code des Technikers über die übersichtliche PIN-Code Eingabe und die intuitive numerische Tastatur eingeben, um eine Support-Sitzung zu starten. — Nutzer können den sechsstelligen PIN-Code des Technikers über die übersichtliche PIN-Code Eingabe und die intuitive numerische Tastatur eingeben, um eine Support-Sitzung zu starten.
PIN-Code Eingabe

LogMeIn Rescue Customer - Dieses Tool ermöglicht die einfache Freigabe des Bildschirms; der Nutzer kann die Bildschirmübertragung über die klare Aufforderung aktivieren und die Übertragung mit dem prominenten „Start Broadcast“ Button beginnen. — Dieses Tool ermöglicht die einfache Freigabe des Bildschirms; der Nutzer kann die Bildschirmübertragung über die klare Aufforderung aktivieren und die Übertragung mit dem prominenten „Start Broadcast“ Button beginnen.
Bildschirmübertragung starten

LogMeIn Rescue Customer - Die App bietet eine sofortige Kommunikationsmöglichkeit; Nutzer können den vollständigen Chatverlauf mit dem Techniker einsehen und über das integrierte Eingabefeld neue Nachrichten senden. — Die App bietet eine sofortige Kommunikationsmöglichkeit; Nutzer können den vollständigen Chatverlauf mit dem Techniker einsehen und über das integrierte Eingabefeld neue Nachrichten senden.
Direkter Chat-Support

Beschreibung

*ONLY DOWNLOAD IF DIRECTED TO DO SO BY A SUPPORT TECHNICIAN YOU TRUST* The LogMeIn Rescue Customer application allows support technicians to troubleshoot a problem you are having on your device. To use this application you must be receiving support from a technician who is using LogMeIn Rescue and will provide you a pin code to start the session. Technicians have the ability to chat, view system diagnostic information, push various profiles and settings including email, APN, and WiFi. How to use: 1. Install the app 2. Launch the app 3. Enter the six digit pin code given to you by your support technician 4. Allow your trusted support technician to connect to your device