Medallia Mobile 3
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Medallia Mobile 3

Stärken Sie Ihre mobile Belegschaft mit rollenbasierten Dashboards und sofortigen Benachrichtigungen. Wandeln Sie Kundenfeedback in sofortige Maßnahmen um und verwalten Sie CX-Metriken von überall und jederzeit.

Kennzahlen

Downloads

558K+

Bewertung

3.8/5

Bewertungen gesamt

1K+

Herausgeber

Medallia, Inc.

Kategorie

Business

Sprachen

19

Neueste Version

3.20.0

Größe

32.6 MB

Erstveröffentlichung

28. Juli 2018
Funktionen

Erkenntnisse in sofortige Maßnahmen umwandeln

Medallia Mobile 3 stattet Ihre Belegschaft mit Echtzeit-CX-Metriken und optimierten Arbeitsabläufen aus, um Probleme zu lösen und die Loyalität unterwegs zu fördern.

Anliegen sofort abschließen

Reagieren Sie in Sekundenschnelle über Telefon oder E-Mail auf Kundenfeedback, indem Sie integrierte Vorlagen und Echtzeitbenachrichtigungen verwenden.

Dashboards für Ihre Rolle

Konzentrieren Sie sich auf die Metriken, die für Sie am wichtigsten sind, mit personalisierten Ansichten, die auf Ihre spezifischen organisatorischen Verantwortlichkeiten zugeschnitten sind.

Die folgenden Screenshots und die Beschreibung stammen direkt aus dem offiziellen Store-Eintrag der App und sind Eigentum des Entwicklers.

App Store

Screenshots

Medallia Mobile 3 - Medallia Mobile 3 App-Dashboard mit Kunden-NPS-Score und wichtigen Leistungskennzahlen auf einem iPhone

Medallia Mobile 3 App-Dashboard mit Kunden-NPS-Score und wichtigen Leistungskennzahlen auf einem iPhone

Medallia Mobile 3 - Medallia Mobile App-Oberfläche mit einer Echtzeitliste von Kundenfeedback-Antworten mit Bewertungen und Kommentaren.

Medallia Mobile App-Oberfläche mit einer Echtzeitliste von Kundenfeedback-Antworten mit Bewertungen und Kommentaren.

Medallia Mobile 3 - Medallia Mobile 3 detaillierte Kundenfeedback-Ansicht mit Aktionsmenü.

Medallia Mobile 3 detaillierte Kundenfeedback-Ansicht mit Aktionsmenü.

Medallia Mobile 3 - Medallia Mobile 3 Benachrichtigungszentrum mit Echtzeit-Kundenfeedback-Alarmen und Team-Erwähnungen

Medallia Mobile 3 Benachrichtigungszentrum mit Echtzeit-Kundenfeedback-Alarmen und Team-Erwähnungen

Medallia Mobile 3 - Medallia Mobile 3 App-Scorecard-Oberfläche mit Kundenerlebnis-Kennzahlen und Trendliniendiagrammen

Medallia Mobile 3 App-Scorecard-Oberfläche mit Kundenerlebnis-Kennzahlen und Trendliniendiagrammen

Medallia Mobile 3 - Medallia Mobile 3 App-Bildschirm zum Neuanordnen von Navigations-Tabs

Medallia Mobile 3 App-Bildschirm zum Neuanordnen von Navigations-Tabs

Beschreibung

Medallia Mobile is the ultimate tool for closing the loop with customers fast. New role-based dashboards, streamlined workflows, and built-in alerts put real power in the hands of your workforce to take quick action on trends or feedback in real-time. Listening and responding to feedback becomes a habit when you bring the customer experience to employees at all levels with an intuitive interface and the ability to access this critical information anywhere, anytime: Role-based dashboards mean instant access to the most relevant, fine-tuned CX metrics for every employee - Close the loop fast via email and phone - Call customers back and record call results - Quick email replies with starter templates, or forward to colleagues - View, close, or reopen alerts - Optimized case management actions and ability to assign a case to user and/or role - Consistent look and feel between mobile and web with common modules that have the same behavior and user-defined filters in both Self-service administration makes it easy to set up and build dashboards for each role, aligning every employee with their most important customer experience metrics. Users can then view individual customer feedback and see the full context of each response along with related case management activities. Medallia Mobile 3 is built with the Medallia Alchemy design system to provide a consistent, fundamentally better user experience between mobile and desktop. And support for Single Sign-on, Pincode/Touch ID, and Enterprise Mobility Management platforms makes it easy to manage user access across your organization from one place. Download Medallia Mobile 3 today to activate your employees everywhere by putting real power into the hands of your mobile workforce. About Medallia: Medallia Mobile provides access to the Medallia Enterprise Feedback Management solutions used by Global 2000 companies around the world to track customer satisfaction. Medallia’s solutions enable companies to gather, monitor, and act on feedback from customers, partners, and employees. Customers include global financial services, retail, high-tech, business-to-business, and hotel companies.

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