Las ofertas introductorias son ofertas de suscripción que Apple y Google ponen a disposición únicamente de los nuevos suscriptores de un producto determinado. Una vez que un usuario ha canjeado una oferta intro en una suscripción, nunca puede volver a canjear una con el mismo producto — la elegibilidad se verifica en el servidor. Esto es lo que diferencia las ofertas intro de las ofertas promocionales, que van dirigidas a usuarios que regresan (recuperación/retención) y tienen sus propias mecánicas de canje.
Tres formatos estándar de oferta introductoria
- Prueba gratuita (p. ej., 7 días gratis, luego 9,99 $/mes). El formato más habitual; genera el mayor volumen en la parte superior del embudo porque el usuario no tiene que desembolsar dinero para probar.
- Pago único adelantado (primer período a un precio plano con descuento, p. ej., 4,99 $ el primer mes, luego 9,99 $). Habitual cuando una app quiere filtrar a los usuarios con poca intención y asegurarse de que todos los inicios de «prueba» tengan al menos cierto compromiso.
- Pago por período (primeros N períodos con descuento, p. ej., 3 meses al 50% de descuento, luego precio completo). Habitual para planes anuales, donde el usuario se compromete a una ventana de descuento inicial más larga.
La conversión de prueba a pago es la métrica central. Las medianas del sector varían según el vertical: utilidades/productividad de consumo del 30-50%, entretenimiento/citas del 50-70% (alto compromiso emocional al final de la prueba), juegos F2P con niveles de suscripción del 15-30%. Las mejores apps en cualquier vertical superan el 60%. La duración de la prueba importa: las pruebas más cortas (3 días) aumentan los inicios de prueba pero reducen la conversión en el escalón de precio; las más largas (14 días) hacen lo contrario. 7 días es el punto óptimo modal.
El requisito de divulgación de Apple cambia cómo escribes el copy del paywall: el precio post-prueba y los términos deben estar claramente indicados en el paywall (directrices de suscripción de renovación automática de Apple). Los usuarios que entienden el compromiso post-prueba abandonan menos — las divulgaciones vagas aumentan la tasa de inicio de prueba pero hunden la conversión. Presenta la oferta de prueba en primer lugar, pero muestra siempre los términos completos de suscripción debajo.