As ofertas introdutórias são ofertas de assinatura que a Apple e o Google disponibilizam apenas para novos assinantes de um determinado produto. Uma vez que um usuário resgata uma oferta introdutória em uma assinatura, ele nunca mais pode resgatar uma no mesmo produto — a elegibilidade é aplicada no servidor. É o que diferencia as ofertas introdutórias das ofertas promocionais, que são destinadas a usuários que retornam (reativação/retenção) e têm seus próprios mecanismos de resgate.
Três formatos padrão de oferta introdutória
- Trial gratuito (ex.: 7 dias grátis, depois R$ 49,90/mês). O formato mais comum, gera o maior volume no topo do funil porque o usuário não precisa gastar dinheiro para experimentar.
- Pagamento antecipado (primeiro período a um preço fixo com desconto, ex.: R$ 19,90 no primeiro mês, depois R$ 49,90). Comum quando um app quer filtrar usuários de trial com baixa intenção e garantir que todos os inícios de "trial" sejam pelo menos um pouco comprometidos.
- Pagamento conforme o uso (primeiros N períodos com desconto, ex.: 3 meses com 50% de desconto, depois preço cheio). Comum para planos anuais, onde o usuário se compromete com uma janela de desconto inicial mais longa.
A conversão do trial para pago é a métrica central. As medianas do setor variam por vertical: utilitários/produtividade para consumidores 30-50%, entretenimento/relacionamentos 50-70% (alto comprometimento emocional ao final do trial), jogos F2P com categorias de assinatura 15-30%. Apps excelentes em qualquer vertical chegam a 60%+. A duração do trial importa: trials mais curtos (3 dias) aumentam os inícios do trial, mas reduzem a conversão no ponto de preço; trials mais longos (14 dias) fazem o oposto. 7 dias é o ponto mais comum.
O requisito de divulgação da Apple muda a forma como você escreve o copy do paywall: o preço e os termos pós-trial devem ser claramente divulgados no paywall (diretrizes de Assinatura com Renovação Automática da Apple). Usuários que entendem o compromisso pós-trial cancelam menos — divulgações vagas aumentam a taxa de início do trial, mas afundam a conversão. Destaque a oferta do trial, mas sempre mostre os termos completos da assinatura abaixo.