Anatel Consumidor Mobile

Anatel Consumidor Mobile

Herunterladen auf App Store
Logo von Anatel Consumidor Mobile

Anatel Consumidor Mobile: Lösen Sie Ihre brasilianischen Telekommunikationsprobleme mühelos aus den USA

Das offizielle staatliche Werkzeug für die brasilianische Diaspora, um Beschwerden einzureichen, Protokolle zu verfolgen und Betreiber zur Rechenschaft zu ziehen, von überall auf der Welt, ohne internationale Anrufe tätigen zu müssen.

Herausgeber

Servicos e Informacoes do Brasil

Kategorie

Utilities

Downloads

490K+

Bewertung

2.3/5

Bewertungen gesamt

700

Sprachen

1

Ihre Rechte im Fokus

Entdecken Sie die Oberfläche, die von 490K+ Nutzern verwendet wird.

Anmeldebildschirm der Anatel Consumidor Mobile App mit Feldern für CPF und Passwort

Anmeldebildschirm der Anatel Consumidor Mobile App mit Feldern für CPF und Passwort

Startbildschirm der Anatel Consumidor App auf Portugiesisch mit Optionen zur Registrierung und Verfolgung von Telekommunikationsbeschwerden

Startbildschirm der Anatel Consumidor App auf Portugiesisch mit Optionen zur Registrierung und Verfolgung von Telekommunikationsbeschwerden

Bildschirm der Anatel Consumidor App mit Optionen zur Registrierung von Beschwerden und Anfragen

Bildschirm der Anatel Consumidor App mit Optionen zur Registrierung von Beschwerden und Anfragen

Bildschirm der Anatel Consumidor App mit Logos brasilianischer Telekommunikationsbetreiber zur Auswahl für eine formelle Beschwerde.

Bildschirm der Anatel Consumidor App mit Logos brasilianischer Telekommunikationsbetreiber zur Auswahl für eine formelle Beschwerde.

Bildschirm zur Auswahl von Diensten in der Anatel Consumidor Mobile App zur Einreichung von Beschwerden über Telekommunikationsdienste.

Bildschirm zur Auswahl von Diensten in der Anatel Consumidor Mobile App zur Einreichung von Beschwerden über Telekommunikationsdienste.

Bestätigungsbildschirm mit einer erfolgreich eingereichten Beschwerde in der Anatel Consumidor App.

Bestätigungsbildschirm mit einer erfolgreich eingereichten Beschwerde in der Anatel Consumidor App.

Liste ausstehender Verbraucherbeschwerden in der Anatel Consumidor Mobile App

Liste ausstehender Verbraucherbeschwerden in der Anatel Consumidor Mobile App

Bildschirm zur Bewertung von Diensten der Anatel Consumidor App mit einer Bewertungsskala

Bildschirm zur Bewertung von Diensten der Anatel Consumidor App mit einer Bewertungsskala

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre brasilianischen Telekommunikationsrechte

Die Tools, die diese App auszeichnen, gewählt von 490K+ Nutzern.

🌎

Fernstreitbeilegung

Vermeiden Sie teure internationale Anrufe an die 1331. Reichen Sie offizielle Beschwerden gegen Vivo, Claro oder TIM ein und lösen Sie Probleme, ohne Ihr Haus in den USA verlassen zu müssen.

⚖️

Durchgesetzte 10-Tage-Frist

Stellen Sie das Gesetz auf Ihre Seite. Sobald Sie ein Protokoll registriert haben, sind die Betreiber gesetzlich verpflichtet, innerhalb von 10 Tagen eine Antwort zu geben, die von der Behörde überwacht wird.

🔒

Sichere CPF-Verwaltung

Melden Sie sich sicher mit Ihrem CPF an, um alle Ihre offenen Beschwerden zu verfolgen, die Antwort des Betreibers zu bewerten und Ihre Verbraucherdaten in Brasilien zu pflegen.

Über die App

Alles, was Sie über wissen müssen Anatel Consumidor Mobile.

Beschreibung

Aplicativo oficial da Anatel para registro e acompanhamento de reclamações dos consumidores contra operadoras de telecomunicações. Possibilita também ao consumidor avaliar as respostas dadas pelas operadoras e acompanhar o desempenho delas no tratamento das demandas. Pelo app, também é possível registrar pedidos de informação, sugestões e denúncias à Agência, além de permitir o acompanhamento delas. ATENÇÃO: Antes de fazer uma reclamação na Anatel, busque primeiro resolver a demanda junto à sua operadora. Somente registre reclamações na Anatel caso a operadora não lhe responda no prazo acordado ou caso considere que a resposta não atende aos seus direitos. Lembre-se de anotar – sempre – os números de protocolo que sua operadora lhe passar. Estes números serão necessários na hora de registrar a reclamação na Anatel. A reclamação inserida no sistema da Anatel é encaminhada à sua operadora, que tem o prazo de dez dias corridos para lhe enviar uma resposta. A Anatel não trata as reclamações individualmente, mas monitora o prazo de resposta e utiliza as informações inseridas pelos consumidores para cobrar um melhor desempenho das operadoras e do setor como um todo. ******* Para registrar uma solicitação, o aplicativo exige a inserção de CPF e senha. - Se você nunca utilizou o app, faça seu cadastro e obtenha uma senha no próprio dispositivo. Cadastros antigos (efetuados até 12/11/2019) não valem para este novo app. - Caso tenha esquecido sua senha, o campo “Esqueci minha senha” permite que você receba um código de verificação no e-mail já cadastrado na Anatel, permitindo assim a alteração da senha. - Caso não consiga acessar o aplicativo, favor entrar em contato com a Central de Atendimento da Agência no telefone 1331 (funciona de segunda a sexta-feira das 8:00 às 20:00). A ligação é gratuita em todo o território nacional.

Neueste Version

2.97

Größe

21.2 MB

Erstveröffentlichung

8. Jan. 2020

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihre brasilianischen Telekommunikationsrechte von überall

Schließen Sie sich der brasilianischen Diaspora an, die den offiziellen Anatel-Kanal nutzt, um Serviceprobleme zu lösen und Betreiber zur Rechenschaft zu ziehen. Laden Sie jetzt herunter und erhalten Sie die Antwort, die Sie verdienen, ohne internationale Anrufe.

Herunterladen auf App Store
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über wissen müssen Anatel Consumidor Mobile

Wofür wird die Anatel Consumidor Mobile App verwendet?

Die Anatel Consumidor Mobile App ist eine offizielle Anatel-Anwendung für Verbraucher, um Beschwerden gegen Telekommunikationsbetreiber zu registrieren und zu verfolgen, Informationen und Vorschläge anzufordern und Denunziationen vorzunehmen.

Wie registriere ich eine Beschwerde über die Anatel Consumidor Mobile App?

Ja, um eine Beschwerde in der Anatel Consumidor Mobile App zu registrieren, wählen Sie „Registrar Solicitação“ und dann „Reclamação“. Wählen Sie den Betreiber und den Dienst aus und geben Sie die erforderlichen Details an.

Welche Informationen werden benötigt, um eine Beschwerde in der Anatel Consumidor Mobile App zu registrieren?

Um eine Beschwerde in der Anatel Consumidor Mobile App zu registrieren, benötigen Sie Ihre CPF und Ihr Passwort zum Einloggen. Es ist auch unerlässlich, die Protokollnummern Ihres Betreibers zu haben.

Kann ich eine anonyme Denunziation mit Anatel Consumidor Mobile registrieren?

Ja, die Anatel Consumidor Mobile App ermöglicht es Benutzern, eine anonyme Denunziation zu registrieren. Diese Option ist direkt vom Anmeldebildschirm der Anwendung aus zugänglich.

Wie lange hat ein Betreiber Zeit, auf eine über Anatel Consumidor Mobile registrierte Beschwerde zu antworten?

Nachdem eine Beschwerde über die Anatel Consumidor Mobile App registriert wurde, hat der Telekommunikationsbetreiber zehn Kalendertage Zeit, dem Verbraucher eine Antwort zu geben.

Kann ich meine Beschwerden über die Anatel Consumidor Mobile App verfolgen?

Ja, die Anatel Consumidor Mobile App ermöglicht es Benutzern, ihre registrierten Beschwerden und andere Anfragen zu verfolgen. Diese Funktionalität ist im Abschnitt „Minhas Solicitações“ verfügbar.

Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort für die Anatel Consumidor Mobile App vergessen habe?

Wenn Sie Ihr Passwort für die Anatel Consumidor Mobile App vergessen haben, verwenden Sie die Option „Esqueci minha senha“. Die App sendet einen Verifizierungscode an Ihre registrierte E-Mail-Adresse zum Zurücksetzen des Passworts.

Wie kann ich Anatel bei Problemen mit dem Zugriff auf die Anatel Consumidor Mobile App kontaktieren?

Bei Problemen mit dem Zugriff auf die Anatel Consumidor Mobile App wenden Sie sich an das Anatel Call Center unter 1331. Dieser Service ist kostenlos und werktags von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.

Welche Arten von Anfragen kann ich über die Anatel Consumidor Mobile App stellen?

Die Anatel Consumidor Mobile App ermöglicht es Benutzern, Beschwerden, Informationsanfragen, Vorschläge und Denunziationen in Bezug auf Telekommunikationsdienste und -betreiber zu registrieren.

Löst Anatel einzelne Beschwerden, die über die Anatel Consumidor Mobile App registriert wurden, direkt?

Nein, Anatel bearbeitet keine individuellen Beschwerden direkt. Es überwacht die Antwortzeiten der Betreiber und nutzt das Feedback der Verbraucher, um die Leistung des Telekommunikationssektors zu bewerten und zu verbessern.

App information, icons, screenshots, and descriptions displayed on this page are sourced from the Apple App Store and are the property of their respective developers. Download estimates and rankings are based on MWM's proprietary models and may not reflect actual figures. This page is provided for informational and analytical purposes only.

Believe this page infringes your intellectual property? File a dispute