muse、来場者の声：美術館のフィードバックをリアルタイムのインスピレーションに変える

MuseはB2B向けのタブレットベースのアプリです。サブスクリプション制のみとなっております。詳細については、contact@muse.streamまでご連絡ください。ユニークなログインアクセスをご提供いたします。 要するに： 美術館の展示に対する来館者のフィードバックを収集する従来の G2H は、時代遅れで、魅力的でなく、非効率的です。来館後に配布される紙のアンケートは、わずか3％の回答率しか達成できません。これらのアンケートは、範囲が限定的で、基本的な人口統計情報とマーケティングデータのみに焦点を当てることが多いです。感情、具体的な好き嫌い、展示の雰囲気など、来館者の実体験を捉えることはできません。イベント後の記憶に頼るアンケートもあるため、不正確になったり、記憶に残っている体験しか得られない可能性があります。収集されたデータは、数ヶ月後に処理・分析されることが多く、即時の改善や適応に利用できないことを意味します。Museはこれを変えようとしています。 インタラクティブなタブレットベースのテクノロジーにより、Museは来館者の体験を豊かにすると同時に、リアルタイムのインサイトを提供することを目指しています。 Museのテクノロジーが重要である理由とメリット： 美術館は、フィードバックシステムを推進するために、このテクノロジーを最大限に活用できます。Museのリアルタイムかつ多次元的なデータキャプチャにより、来館者は匿名の人口統計データだけでなく、訪問に関する定性的な情報も共有できます。Museはすでにスイスの24の美術館で稼働しており、300以上のアンケートが実施され、30,000以上の声が聞かれています。お客様は以下のメリットを享受できます。 • 来館者のエンゲージメント向上：遊び心のあるインタラクティブなアンケートにより、フィードバックは単なる作業から美術館体験の核となる部分へと変化します。 • 人口統計情報だけではない：Museは、訪問後ではなく、訪問中の定性的な実体験を捉えます。 • 行動につながるインサイト：データはリアルタイムでキャプチャされるため、美術館は機敏かつ応答的になることができます。 • 満足度の向上：来館者は自分の意見が聞かれ、大切にされていると感じるため、満足度が向上し、ロイヤルティと再訪の可能性が高まります。 • コミュニティの創出：美術館が対話の場、驚きと好奇心の場となることを支援します。 事実と数値、その他の機能： • 20〜30％の回答率：従来の G2H と比較して大幅な改善 • 10言語対応：グローバルなオーディエンスに対応し、包括的でアクセスしやすい • スイスの美術館24館、アンケート312件、声30,233件（カウント中） • 読みやすいダッシュボード：オンラインポータルを通じてデータをリアルタイムで表示 • パブリックディスプレイ：来館者の回答をリアルタイムでパブリックディスプレイで共有する機能 • ソフトウェア以上のもの：Museは、美術館がアンケートを開発・展開し、結果を行動につながる戦術に分析するのを支援するための戦略的カウンセリングとアドバイスを提供します。