NFON Contact Center Hub

NFON Contact Center Hub のオムニチャネルソリューションの主要機能にアクセスできる新しいモバイルアプリが登場しました。お使いの携帯電話に最適化された環境で、どこからでも顧客サービスを提供したり、コンタクトセンターを管理したりできます。 - ダッシュボード モバイルアプリは、CCHub ソリューションでおなじみの最も重要なダッシュボード要素の一部を表示します。 - アクティビティ 電話番号、CRM の連絡先、またはチケットへのダイヤル、メールの送信などがワンクリックで完了します。アクティビティは CCHub システム経由で処理されるため、通話録音、PBX としての発信元番号通知、完全な統計およびレポートなど、使い慣れた方法で動作します。 - CRM を常に手元に CRM に保存されているすべての連絡先とアカウントが、検索バーを含め、アプリで利用できます。 - ステータスを設定 一時停止の開始または終了、キューまたはデバイスへのログインが必要ですか？モバイルアプリは、ステータスをリアルタイムで同期し、変更することもできます。 - チケットモジュール メール返信の送信、チケットでの通話やその他のアクティビティの開始など、CCHub システムで利用可能なチケットを操作できます。 このアプリは、さらに多くのことができます。その他の機能は、拡張メニューで確認できます。 NFON Contact Center Hub アプリケーションは、NFON ライセンスに標準で含まれており、追加料金はかかりません。