ServiceM8 Phone：貿易業者向けスマートクラウド電話システム

効率的かつプロフェッショナルに、どこからでも顧客からの電話に対応できる、よりスマートな電話システム。 発信元顧客の確認と、過去の作業履歴の閲覧が可能です。 最近の通話やボイスメールから、新しい作業を作成できます。 営業時間外の電話転送を簡略化します。 ビジネスの電話を複数のスタッフに同時にルーティングします。 スタッフ間の電話転送も可能です。 通話の録音と文字起こし、その他多くの機能をご利用いただけます。 ServiceM8 Phoneは、ServiceM8の強力な作業管理機能に、スマートなクラウド電話システムを連携させ、素晴らしい顧客体験を提供し、電話応対ワークフローを効率化し、電話での問い合わせから生産的な成果を生み出すことを可能にします。 次世代のカスタマーサービスを提供 発信者番号通知により、どのチームメンバーでも顧客の名前を呼びかけ、画面上でアクティブな見積もりや作業指示書を即座に確認し、電話の内容をServiceM8で効率的に処理できます。 電話応対をより効率的かつ生産的に 電話応対ワークフロー、アクション、結果を効率化します。ServiceM8でアクティブな顧客の作業を開き、アクティブまたは最近の通話から直接新しい作業を作成したり、既存の作業の日報に通話要約を記録したりできます。 リモートワークに対応 ビジネスの電話を複数のスタッフに同時にルーティングします。スタッフはiPhone、iPad、またはServiceM8ダッシュボードとChrome拡張機能を通じてオンラインで、いつでもどこでも電話の発着信ができます。 顧客に単一の連絡窓口を提供 すべてのかかってくる電話を一つの番号で受け付け、すべてのスタッフからの発信電話にはビジネスの電話番号が表示されるように設定されているため、顧客は常にあなたのビジネスからの電話であることがわかります。 ビジネス全体の電話応対状況を把握 いつでもどこでも、着信、不在着信、ボイスメールを確認できます。 営業時間外の電話転送を簡略化 営業時間外にかかってきた電話は、当番のチームメンバー、またはカスタムボイスメールメッセージに自動的に転送されます。 チームコミュニケーションと電話応対を強化 ビジネス内の他のチームメンバーに素早く電話をかけたり、電話中のお客様を他のスタッフに効率的に転送したりできます。 通話を録音・文字起こし 通話イベント、通話時間、録音、文字起こしをServiceM8の作業カードに自動保存し、品質保証と作業履歴を向上させます。 問い合わせを効率的に管理 通話中に、予約フォームを数回のタップで発信者にテキスト送信でき、顧客自身が詳細を入力してオンラインで送信すると、ServiceM8の受信トレイに届きます。 ServiceM8 PhoneはServiceM8作業管理ソフトウェアのコンパニオンアプリです。ServiceM8 Phoneアプリにログインするには、ServiceM8 Phoneが設定されたServiceM8アカウントが必要です。