Talkdesk Conversations

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ロゴ: Talkdesk Conversations

Talkdesk Conversations: コンタクトセンターのパワーをポケットに

iPhone、iPad、Apple Watchで、プロフェッショナルな通話処理、SMS、詳細なCRM連携により、モバイルワークフォースを強化します。ビジネスがどこへ向かっても、つながり、応答性、生産性を維持できます。

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開発元

Talkdesk, Inc.

カテゴリ

Business

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ユーザー評価

5.0/5

評価数

0

対応言語

6

あなたのモバイルコマンドセンター

このインターフェースを利用する 0 人のユーザー.

Talkdesk Conversationsモバイルアプリのプロモーション画面、テキスト「いつでもどこでも顧客とつながる」

Talkdesk Conversationsモバイルアプリのプロモーション画面、テキスト「いつでもどこでも顧客とつながる」

Talkdesk Conversationsモバイルアプリのインターフェース、サポートエージェントのプロフィールと連絡先情報を表示

Talkdesk Conversationsモバイルアプリのインターフェース、サポートエージェントのプロフィールと連絡先情報を表示

Talkdesk Conversationsアプリのインターフェース、テンキー付きの新規SMS画面を表示

Talkdesk Conversationsアプリのインターフェース、テンキー付きの新規SMS画面を表示

Talkdesk Conversationsモバイルアプリのインターフェース、連絡先詳細とSalesforceおよびZendeskアイコンとのCRM連携を表示

Talkdesk Conversationsモバイルアプリのインターフェース、連絡先詳細とSalesforceおよびZendeskアイコンとのCRM連携を表示

Talkdesk Conversationsでビジネスのテキストメッセージ会話を表示する携帯電話画面

Talkdesk Conversationsでビジネスのテキストメッセージ会話を表示する携帯電話画面

iPhoneでボイスメールの詳細を表示し、Apple Watchでアクティブな通話インターフェースを表示するTalkdesk Conversationsモバイルアプリ

iPhoneでボイスメールの詳細を表示し、Apple Watchでアクティブな通話インターフェースを表示するTalkdesk Conversationsモバイルアプリ

モバイルワークフォースを強化

このアプリを際立たせるツール、 0 人のユーザーが選択.

📱

デスクなしでのプロフェッショナリズム

デスクにいるときと同じように、ウォーム転送、会議通話、ディスポジションノートを実行し、すべての顧客にシームレスな体験を保証します。

インスタントCRMインテリジェンス

SalesforceとZendeskと直接同期し、応答前に重要な顧客コンテキストにアクセスして、推測や手動データ入力を排除します。

Appleエコシステムのために構築

Apple Watchの通知、Siri音声コマンド、iOSショートカットで機敏性を保ち、移動中に最も頻繁に使用するワークフローを自動化します。

アプリについて

について知っておくべきこと Talkdesk Conversations.

説明

TalkdeskⓇ Conversations モバイルアプリは、エージェントのスマートフォン、タブレット、スマートウォッチに Talkdesk のパワーをもたらすネイティブモバイルコンタクトセンターです。 外出先での優れた通話対応 あらゆるデバイスで、お客様との会話をプロフェッショナルに対応できるエージェントを支援します。Conversations モバイルアプリには、通話コントロール、ステータス設定、ディスポジションなど、エージェントが期待するすべての機能が搭載されています。 コンタクトセンターを超えたカスタマーサービス フィールド技術者、外勤営業、拠点勤務者など、コンタクトセンターを超えて Talkdesk を拡張することで、すべての最前線で活躍する従業員に、優れた顧客体験を提供する力を与えます。 重要な情報に接続 お気に入りの CRM またはヘルプデスクシステムと連携し、エージェントにお客様のコンテキストへの迅速なアクセスと、時間の節約になる自動化機能を提供します。 常に把握 リモートチームの管理と顧客体験の最適化に役立つように設計されたレポート機能で、主要なパフォーマンス指標を常に把握できます。 機能: - 発信および着信通話 - SMS の送受信および管理 - Talkdesk ACD と同期されたステータス - ディスポジションとメモ - ウォーム転送およびブラインド転送 - 会議通話およびエージェント間通話 - 通話録音の管理 - ボイスメール - Talkdesk Analytics & Insights との統合 - Salesforce および Zendesk との統合 - ダークモードおよびライトモード - タブレットおよびスマートウォッチ用バージョン - Siri および iOS ショートカットのサポート

最新バージョン

6.7.0

サイズ

78.2 MB

リリース日

2019年6月7日

あなたのコンタクトセンターを、アンプラグ

外出先でもプロフェッショナルな通話処理と完全なCRM連携でチームを強化しましょう。Talkdesk Conversationsをダウンロードして、iPhone、iPad、またはApple Watchから卓越した顧客体験を提供しましょう。

ダウンロード: App Store

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