Freshservice
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Freshservice

손안에서 티켓 분류, 자산 스캔, 인시던트 해결. 모바일 워크플로우를 위해 만들어진 상쾌하게 간단한 ITIL 기반 서비스 데스크.

주요 수치

다운로드

63K+

사용자 평점

4.6/5

총 평가 수

4K+

개발사

FRESHWORKS TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED

카테고리

Business

지원 언어

33

최신 버전

9.7

크기

169.3 MB

출시일

2014년 7월 13일
기능

모바일에 최적화된 전체 IT 서비스 데스크

서버실에 있든 집에서 일하든 생산성을 높이고 티켓 피로를 없애도록 설계된 상쾌하게 쉬운 ITIL 기반 솔루션으로 팀의 역량을 강화하세요.

즉각적인 티켓 분류

데스크에 묶이지 않고 SLA를 유지하기 위해 이동 중에 인시던트를 해결하고, 작업을 할당하고, 우선순위를 업데이트하세요.

원활한 자산 관리

바코드와 QR 코드를 스캔하여 CMDB를 즉시 업데이트하고, 현장을 둘러보면서 하드웨어 감사 및 재고 추적을 손쉽게 만드세요.

다음 스크린샷과 설명은 앱의 공식 스토어 목록에서 직접 가져온 것이며 앱 개발자의 자산입니다.

앱 스토어

스크린샷

Freshservice - Freshservice 모바일 앱 인터페이스로 IT 지원 티켓 추적 및 관리

Freshservice 모바일 앱 인터페이스로 IT 지원 티켓 추적 및 관리

Freshservice - Freshservice 앱 화면에 상태 및 우선순위 세부 정보가 포함된 마감된 IT 지원 티켓 표시

Freshservice 앱 화면에 상태 및 우선순위 세부 정보가 포함된 마감된 IT 지원 티켓 표시

Freshservice - Freshservice 모바일 앱 인터페이스에 열려 있는 IT 서비스 요청 목록이 표시된 내 작업 화면 표시

Freshservice 모바일 앱 인터페이스에 열려 있는 IT 서비스 요청 목록이 표시된 내 작업 화면 표시

Freshservice - Freshservice 모바일 앱 할 일 목록 인터페이스에 할당되지 않았거나 기한이 지난 IT 티켓 표시

Freshservice 모바일 앱 할 일 목록 인터페이스에 할당되지 않았거나 기한이 지난 IT 티켓 표시

Freshservice - Freshservice 모바일 앱 인터페이스에 계획 상태 및 우선순위 세부 정보가 포함된 IT 변경 관리 티켓 표시

Freshservice 모바일 앱 인터페이스에 계획 상태 및 우선순위 세부 정보가 포함된 IT 변경 관리 티켓 표시

Freshservice - Freshservice 모바일 앱 화면에 자산 태그 및 하드웨어 사양을 포함한 회사 노트북에 대한 자세한 IT 자산 관리 정보 표시

Freshservice 모바일 앱 화면에 자산 태그 및 하드웨어 사양을 포함한 회사 노트북에 대한 자세한 IT 자산 관리 정보 표시

설명

Freshservice is a refreshingly easy-to-use, simple-to-configure, ITIL-aligned IT Service Management solution in the cloud. The Freshservice mobile app has been designed to be productivity-centric, providing everything an IT agent could need on the go. The app also includes core ITIL modules such as incident management, asset management, user management, service catalog, task management and others. The Freshservice app is revolutionizing the mobile service desk industry. Try it and let us know what you think! Key features of Freshservice mobile app 1) Push notifications to stay on top of things. 2) Create or respond to a ticket, assign it to agents, change its priority and due date, mark it as spam or delete it. 3) Prioritize and stay on top of important tickets with 9+ default views and unlimited custom views. 4) Insert canned responses when needed and attach files as necessary. 5) Add private notes that only other agents can see, forward tickets, or just stay in the loop as a ‘watcher’. 6) Search your list of users or for the right solution in your knowledge base. 7) Get a quick overview of your help desk. 8) Requesters can access the service catalog and even place and track service requests. 9) Update asset details and add new assets to the CMDB using the barcode/QR code scanner. 10) Agents can log in easily using Active Directory SSO or SAML. 11) Share tickets via common IM apps. 12) Reduce undue workload by merging similar tickets. What our customers say about the app “Freshservice’s mobile app is just fantastic as you can always be connected. If someone is working from home, it is easy to tag or reach out to them. Also, the person working from home can easily respond.” Joshua Lyon, ICT Manager Donvale Christian College “The Freshservice mobile app has saved us a lot of time. The team uses it to scan assets on the go and handle tickets from the palm of their hand. We’re also very happy with the design.” Tony Casey, Manager of IT Motorama “The mobile app is very intuitive and handy, with push notifications letting agents know about ticket activity and new responses even when they are away from their desks.” Ben Laxton, Service Delivery Manager Royal Rehab

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