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고성과 팀을 위한 모바일 클라우드 컨택 센터: 인포비플 컨버세이션즈

어디서든 끊김 없는 옴니채널 고객 지원을 제공하세요. 단 하나의 직관적인 앱으로 문의를 관리하고, 멀티미디어를 공유하며, 이동 중에도 연결 상태를 유지하는 유연성을 업무에 활용하세요.

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개발사

INFOBIP d.o.o.

카테고리

Business

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사용자 평점

3.2/5

총 평가 수

0

지원 언어

14

경계 없는 지원

이 인터페이스를 사용하는 0 명의 사용자.

웃는 사용자와 '세상이 연결되었습니다'라는 문구가 표시된 인포비플 컨버세이션즈 모바일 앱 인터페이스, 라이브 영상 통화 화면

웃는 사용자와 '세상이 연결되었습니다'라는 문구가 표시된 인포비플 컨버세이션즈 모바일 앱 인터페이스, 라이브 영상 통화 화면

원격 고객 지원 및 영상 메시지를 위한 인포비플 컨버세이션즈 앱을 표시하는 휴대폰 화면

원격 고객 지원 및 영상 메시지를 위한 인포비플 컨버세이션즈 앱을 표시하는 휴대폰 화면

내부 메모 및 멀티미디어 메시징을 통한 개인화된 고객 상호 작용을 보여주는 인포비플 컨버세이션즈의 모바일 채팅 인터페이스

내부 메모 및 멀티미디어 메시징을 통한 개인화된 고객 상호 작용을 보여주는 인포비플 컨버세이션즈의 모바일 채팅 인터페이스

큐 우선순위 및 할당 대상과 같은 대화 속성을 구성하는 옵션을 보여주는 인포비플 컨버세이션즈 앱 설정 화면 스크린샷

큐 우선순위 및 할당 대상과 같은 대화 속성을 구성하는 옵션을 보여주는 인포비플 컨버세이션즈 앱 설정 화면 스크린샷

고객 채팅 스레드 목록을 표시하는 인포비플 컨버세이션즈 모바일 앱

고객 채팅 스레드 목록을 표시하는 인포비플 컨버세이션즈 모바일 앱

새로운 고객 대화를 위한 다양한 메시징 채널 선택을 보여주는 인포비플 컨버세이션즈 앱 화면

새로운 고객 대화를 위한 다양한 메시징 채널 선택을 보여주는 인포비플 컨버세이션즈 앱 화면

대화 카테고리가 포함된 직관적인 작업 공간 메뉴를 보여주는 인포비플 컨버세이션즈 앱 인터페이스

대화 카테고리가 포함된 직관적인 작업 공간 메뉴를 보여주는 인포비플 컨버세이션즈 앱 인터페이스

경계 없는 지원

이 앱을 돋보이게 하는 도구, 0 명의 사용자가 선택.

앱 소개

에 대해 알아야 할 모든 것 Infobip Conversations.

설명

인포비프 컨버세이션 앱은 재택근무, 파트타임 지원, 야간 업무 등 다양한 상황에 적합한 직관적이고 확장 가능한 모바일 클라우드 컨택센터 솔루션입니다. ***** 직원 및 고객 경험 개선 컨버세이션 앱은 상담원에게 고객 접점 전반에 걸쳐 기억에 남는 고객 경험을 제공하는 데 필요한 모든 기능을 제공하며, 스마트폰에서 실시간으로 채널 간 커뮤니케이션을 통해 고객과 소통할 수 있습니다. ***** 향상된 인력 유연성 및 민첩성 이 앱은 기존 콜센터 및 데스크톱 환경에서는 제공되지 않는, 필요한 유연성과 민첩성을 직원들에게 제공하도록 설계되었습니다. 이를 통해 상담원은 휴대전화로 고객 문의를 관리하고, 영업 및 현장 지원팀은 이동 중에도 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. ***** 손끝에서 원활한 상호 작용 - 집, 사무실, 매장 어디서든 고객에게 메시지 보내기 - 근무 시간 유연성 최적화 - 상담원 대화 목록에 쉽게 접근 - 수신 메시지에 대한 푸시 알림 받기 - 웹 포털과의 대화 기록 동기화 - 대화 상태 및 상담원 가용성 변경 - 추가 상담원 라이선스 불필요 ***** 앱 기능 - 네이티브 스마트폰 환경에서의 실시간 멀티채널 메시징 - 상담원 대화 목록에 대한 빠른 액세스를 제공하는 "My Work" 웹 인터페이스 개요 - 최종 사용자와의 메시징을 위한 채팅과 같은 사용자 경험 - 쉬운 대화 시작을 위한 WhatsApp 템플릿 - 모든 종류의 멀티미디어 표시 및 전송 기능 - 위치 공유 더 많은 기능이 곧 추가될 예정이니 계속 지켜봐 주세요!

최신 버전

3.0.0

크기

115.4 MB

출시일

2021년 3월 8일

고객 지원 업무를 책상 밖으로 확장하세요

어디서든 세계적 수준의 고객 경험을 제공하는 애자일 인력에 합류하세요. 인포비플 컨버세이션즈를 다운로드하고 스마트폰에서 바로 실시간으로 고객과 소통을 시작하세요.

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