고성과 팀을 위한 모바일 클라우드 컨택 센터: 인포비플 컨버세이션즈

인포비프 컨버세이션 앱은 재택근무, 파트타임 지원, 야간 업무 등 다양한 상황에 적합한 직관적이고 확장 가능한 모바일 클라우드 컨택센터 솔루션입니다. ***** 직원 및 고객 경험 개선 컨버세이션 앱은 상담원에게 고객 접점 전반에 걸쳐 기억에 남는 고객 경험을 제공하는 데 필요한 모든 기능을 제공하며, 스마트폰에서 실시간으로 채널 간 커뮤니케이션을 통해 고객과 소통할 수 있습니다. ***** 향상된 인력 유연성 및 민첩성 이 앱은 기존 콜센터 및 데스크톱 환경에서는 제공되지 않는, 필요한 유연성과 민첩성을 직원들에게 제공하도록 설계되었습니다. 이를 통해 상담원은 휴대전화로 고객 문의를 관리하고, 영업 및 현장 지원팀은 이동 중에도 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. ***** 손끝에서 원활한 상호 작용 - 집, 사무실, 매장 어디서든 고객에게 메시지 보내기 - 근무 시간 유연성 최적화 - 상담원 대화 목록에 쉽게 접근 - 수신 메시지에 대한 푸시 알림 받기 - 웹 포털과의 대화 기록 동기화 - 대화 상태 및 상담원 가용성 변경 - 추가 상담원 라이선스 불필요 ***** 앱 기능 - 네이티브 스마트폰 환경에서의 실시간 멀티채널 메시징 - 상담원 대화 목록에 대한 빠른 액세스를 제공하는 "My Work" 웹 인터페이스 개요 - 최종 사용자와의 메시징을 위한 채팅과 같은 사용자 경험 - 쉬운 대화 시작을 위한 WhatsApp 템플릿 - 모든 종류의 멀티미디어 표시 및 전송 기능 - 위치 공유 더 많은 기능이 곧 추가될 예정이니 계속 지켜봐 주세요!