Question 1

My-Viva 앱은 무엇인가요?

Accepted Answer

My-Viva는 구독자가 계정을 관리하고, 잔액을 확인하고, 충전하고, 요금제 전환을 하고, 서비스를 제어하고, 보너스 포인트를 사용할 수 있는 모바일 애플리케이션입니다.

Question 2

My-Viva 앱을 사용하여 계정 잔액을 어떻게 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

My-Viva 앱의 홈 화면에는 현재 계정 잔액과 남은 통화 시간, 인터넷 데이터, SMS 사용량이 명확하게 표시됩니다.

Question 3

My-Viva 앱을 통해 모바일 잔액을 충전할 수 있나요?

Accepted Answer

네, My-Viva 앱은 홈 화면에 "리필" 버튼을 제공하여 계정 잔액에 편리하게 자금을 추가할 수 있습니다.

Question 4

My-Viva에서 요금제를 어떻게 변경하나요?

Accepted Answer

My-Viva에서는 "내 요금제" 섹션으로 이동하여 "요금제 변경" 옵션을 선택하여 사용 가능한 요금제 중에서 선택함으로써 요금제를 변경할 수 있습니다.

Question 5

My-Viva는 선불 및 후불 요금제를 모두 지원하나요?

Accepted Answer

네, My-Viva 앱에는 "선불" 및 "후불" 요금제에 대한 별도의 탭이 있어 사용자가 두 가지 유형의 요금제를 검색하고 관리할 수 있습니다.

Question 6

My-Viva에서 보너스 포인트를 어떻게 확인하고 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

My-Viva 사용자는 "내 보너스" 섹션에서 보너스 포인트 잔액을 확인하고 "리워드 카탈로그"의 다양한 상품으로 교환할 수 있습니다.

Question 7

My-Viva 리워드 카탈로그에는 어떤 종류의 리워드가 있나요?

Accepted Answer

My-Viva 리워드 카탈로그는 음성, 인터넷, SMS 패키지뿐만 아니라 보너스 포인트를 사용하여 휴대폰, 모뎀, "예쁜 전화번호"를 구매할 수 있는 옵션을 제공합니다.

Question 8

IVI 온라인 시네마와 같은 콘텐츠 서비스를 My-Viva를 통해 활성화할 수 있나요?

Accepted Answer

네, My-Viva 앱을 통해 IVI 온라인 시네마와 같은 콘텐츠 서비스를 일일 또는 월별 구독 옵션으로 애플리케이션 내에서 직접 활성화할 수 있습니다.

Question 9

My-Viva 앱에서 로밍 서비스를 어떻게 활성화하나요?

Accepted Answer

사용자는 My-Viva에서 "로밍" 섹션으로 이동하여 "서비스 상태" 스위치를 켜서 해외에서 모바일 서비스를 활성화하여 로밍 서비스를 활성화합니다.

Question 10

My-Viva "Voyage" 로밍 서비스의 일일 요금은 얼마인가요?

Accepted Answer

My-Viva "Voyage" 로밍 서비스는 일일 서비스 요금이 500֏로 고정되어 있으며, 이 요금은 선택된 로밍 국가에서의 인터넷 사용에 적용됩니다.

Question 11

My-Viva의 고객 지원은 어디에서 찾을 수 있나요?

Accepted Answer

My-Viva 앱은 "더 보기" 메뉴에 있는 "지원" 옵션을 통해 고객 지원에 액세스할 수 있습니다. 또한 핫라인으로 연락할 수도 있습니다.

Question 12

My-Viva 앱이 서비스 센터를 찾는 데 도움이 되나요?

Accepted Answer

네, My-Viva 앱에는 "더 보기" 메뉴에 "서비스 센터" 옵션이 포함되어 있어 사용자가 가장 가까운 실제 서비스 지점을 쉽게 찾을 수 있습니다.

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