천장 시스템(Pity System)은 가챠 모바일 게임에서 정해진 횟수의 불운한 뽑기 이후 플레이어가 결국 희귀 드롭을 받을 수 있도록 보장하는 메커니즘입니다. 천장 없이는 기본 드롭률 확률(최고 등급 아이템의 경우 종종 0.6~1%)이 200회 이상의 뽑기에서 희귀 드롭 없는 불운의 연속으로 이어질 수 있어 — 이탈/환불/규제 민원을 유발하는 가혹한 플레이어 경험. 천장 시스템은 그 최악의 경우를 제한합니다.
소프트 천장 vs 하드 천장
- 소프트 천장: 실패한 뽑기의 기준치(예: 75회) 이후, 각 이후 뽑기마다 드롭률이 상승하기 시작합니다. 89회째에는 기본 0.6%에 비해 50%+가 될 수 있습니다. "희귀 드롭" 경험을 부드럽게 만듭니다.
- 하드 천장: 정해진 뽑기 횟수(예: Genshin Impact의 5성 캐릭터는 90회) 이후, 다음 뽑기가 확정으로 희귀 드롭을 제공합니다. 불운의 하한선.
- 조합: 대부분의 현대 가챠 게임은 점진적으로 증가하는 소프트 천장과 절대 상한선인 하드 천장을 함께 사용합니다. 플레이어는 N회 뽑기 없이는 희귀 드롭을 받을 수 없습니다.
천장 시스템이 존재하는 이유: - 플레이어 보호: 유료 플레이어가 얼마나 불운할 수 있는지를 제한합니다. 소셜 미디어 분노를 유발하는 "$500을 썼는데 아무것도 못 받았다"는 이야기가 대부분 사라집니다. - 퍼블리셔 보호: 불운한 플레이어의 분노는 환불 요청, App Store 리뷰, (규제 시장에서는) 규제 민원으로 이어집니다. 천장 시스템은 이러한 위험을 의미 있게 줄입니다. - 소비 촉진: 역설적으로, 천장 기준치의 존재가 플레이어로 하여금 계속 뽑도록 유도합니다 — 제한된 최악의 경우가 무한한 확률보다 더 감내하기 쉽습니다.
공개 의무: 규제 시장(중국 2016년 이후, 한국 2024년 이후)에서 천장 기준치는 반드시 공개 공시되어야 합니다. Apple과 Google은 이제 모든 유료 루트박스에 대해 글로벌 드롭률 공개를 요구합니다. 천장 시스템 구조는 공시의 일부입니다 — 플레이어는 게임의 공개 확률 정보에서 "89회 뽑기 이후, 5성 캐릭터가 확정됩니다"를 확인할 수 있습니다.
소프트 천장 vs 하드 천장
| 소프트 천장 | 하드 천장 | |
|---|---|---|
| 메커니즘 | 기준치 이후 드롭률 상승 | 정해진 횟수에서 확정 드롭 |
| 예시 | ~75회부터 확률 상승 | 90회에서 확정(Genshin Impact) |
| 효과 | 희귀 드롭 곡선을 부드럽게 만듦 | 불운에 대한 하한선 |
대부분의 현대 가챠 게임은 점진적 소프트 천장과 상한선인 하드 천장을 조합합니다. 천장 기준치는 중국(2016)과 한국(2024)에서 공시 의무화되었으며, Apple/Google 드롭률 규정에 따라 전 세계적으로 적용됩니다.