Der NASS misst jeden Monat für jedes Unternehmen, das Apps veröffentlicht, den Saldo zwischen positiven und negativen Bewertungen, die seine Apps im App Store erhalten. Er wird aus den Bewertungen und schriftlichen Rezensionen berechnet, die seine Apps im Monat erhalten haben, mit einer Formel, die jeder nachrechnen kann.
Von Maxime Doussin · Methode v1, September 2026
Der NASS ist ein Nettowert der App-Store-Bewertungen: der Anteil der 5-Sterne-Bewertungen minus der Anteil der Bewertungen mit 1 bis 3 Sternen, auf einer Skala von −100 bis +100. Er beschreibt die Nutzer, die eine App bewerten, und diese sind keine repräsentative Stichprobe aller Nutzer. Er wird pro Unternehmen und pro Monat ausschließlich aus öffentlichen Zählungen des App Store berechnet: der Zahl der Bewertungen je Sternestufe, die jede App-Seite anzeigt, und den schriftlichen Rezensionen der Nutzer. Kein Sprachmodell, kein Stimmungsklassifikator und keine Schätzung fließen in die Berechnung ein.
NASS = ½ × Wert(Bewertungen ohne Rezension) + ½ × Wert(schriftliche Rezensionen), wobei Wert = % 5 Sterne − % 1 bis 3 Sterne
Beispiel: In einem Monat erhält ein Unternehmen 80.000 Bewertungen ohne Rezension (70 % 5 Sterne, 10 % 4 Sterne, 20 % 1 bis 3 Sterne) und 2.000 schriftliche Rezensionen (45 % 5 Sterne, 5 % 4 Sterne, 50 % 1 bis 3 Sterne). Wert der Bewertungen: 70 − 20 = +50. Wert der Rezensionen: 45 − 50 = −5. NASS = ½ × 50 + ½ × (−5) = +22,5.
Jede Bewertung zählt einmal, nach ihren Sternen.
5 Sterne.
4 Sterne. Zählt zur Gesamtzahl, weder zufrieden noch unzufrieden.
1, 2 oder 3 Sterne.
Die Idee ähnelt dem Net Promoter Score, doch der NASS fragt nicht, ob Nutzer eine App weiterempfehlen würden: Er liest die Bewertungen, die sie tatsächlich abgegeben haben. Werden 3 Sterne als neutral statt als unzufrieden gezählt, bleibt die Rangfolge der Unternehmen praktisch gleich (Rangkorrelation 0,998 im August 2026).
Bewertungen gelangen über zwei Kanäle mit gegensätzlichen Verzerrungen in den App Store. Die meisten werden ohne Text abgegeben, oft wenn die App selbst darum bittet, zu einem Zeitpunkt, den der Entwickler wählt: Sie fallen eher positiv aus. Eine schriftliche Rezension kostet Mühe und stammt häufiger von Nutzern mit einem Problem: Sie fällt eher negativ aus. Der NASS bewertet jeden Kanal getrennt und gibt jedem die Hälfte des Gewichts, unabhängig vom Volumen. Diese Konvention begrenzt das Gewicht angeforderter Bewertungen; sie hebt die Verzerrungen der beiden Kanäle nicht auf. Beide Teilwerte werden immer neben dem NASS veröffentlicht, damit jeder ihn mit einer anderen Gewichtung nachrechnen kann.
Im August 2026 erreichten die 163 Unternehmen, die die Zulassungsregeln erfüllten, im Schnitt +72,9 bei Bewertungen ohne Rezension und +25,6 bei schriftlichen Rezensionen.
| Verglichene Gewichte | Rangkorrelation |
|---|---|
| Nur Bewertungen gegen nur Rezensionen | 0,48 |
| Nur Bewertungen gegen gleiche Gewichte | 0,62 |
| 25 % gegen 75 % auf Rezensionen | 0,93 |
| 50 % gegen 100 % auf Rezensionen | 0,98 |
Bewertungen allein ergeben ein eigenes Ranking, und diesen Kanal steuert der Entwickler. Sobald schriftliche Rezensionen mindestens 25 % wiegen, verändert die Wahl des Gewichts das Ranking kaum noch. Gleiche Gewichte liegen in der Mitte dieses Bereichs.
Auf jeder App-Store-Seite veröffentlichte Bewertungszahlen und schriftliche Rezensionen, täglich erfasst von MWM Intelligence.
Jeder NASS wird mit einem 90-%-Konfidenzintervall veröffentlicht, berechnet aus der exakten Varianz einer Differenz zweier Anteile derselben Grundgesamtheit. Das Intervall misst nur die statistische Genauigkeit. Es erfasst weder, wer sich zum Bewerten entscheidet, noch Bewertungsaufforderungen der Apps, in der Erfassung fehlende Rezensionen oder Unterschiede zwischen Ländern.
SF(Kanal) = √((p5 + p1-3 − (p5 − p1-3)²) / n) × 100 · SF(NASS) = ½ × √(SF(Bewertungen)² + SF(Rezensionen)²) · 90-%-Intervall = ±1,645 × SF(NASS)
Ein Unternehmen wird für einen Monat nur gerankt, wenn:
Eine Veränderung von einem Monat zum nächsten gilt nur dann als Bewegung, wenn sie das kombinierte Intervall beider Monate übersteigt. Das kombinierte Intervall beträgt √(m₁² + m₂²), wobei m₁ und m₂ die beiden 90-%-Margen sind; nach derselben Regel wird entschieden, ob sich zwei Apps oder zwei Unternehmen im selben Monat unterscheiden.
Reproduzierbarkeit. Wer den NASS aus einer anderen Quelle für App-Store-Bewertungszahlen nachrechnet, sollte bis auf Rundung denselben Wert erhalten. Da der NASS den monatlichen Zufluss nutzt, hängt er nicht davon ab, wie eine Quelle Zurücksetzungen behandelt: Ob auf Gesamtzählungen oder auf Zählungen seit der letzten Zurücksetzung berechnet, der monatliche Zufluss ist außerhalb der Zurücksetzungstage derselbe.
Der NASS ist kein NPS. Er fragt nicht nach Weiterempfehlung, sondern liest die Sterne, die Nutzer tatsächlich vergeben haben.
Bewertungen werden von den Apps angefragt, zu einem Zeitpunkt, den der Entwickler wählt. Deshalb tragen schriftliche Rezensionen die Hälfte des Gewichts, und beide Teilwerte werden veröffentlicht.
Version 1 umfasst nur iOS-Apps. Spiele und Android sind noch nicht enthalten.
Unternehmen unter den Zulassungsschwellen werden nicht gerankt: Ihr Wert würde eher mit dem Zufall schwanken als mit ihren Nutzern.
Unternehmensumfänge werden aus öffentlichen Quellen zusammengestellt und können sich ändern, wenn Übernahmen bekannt werden.
mwm.ai wird von MWM betrieben, dessen Apps im NASS enthalten sind. Für alle Unternehmen gelten dieselben Regeln, auch für MWM. Die Gewichtung wurde nach methodischen Kriterien festgelegt; von Januar bis August 2026 verschob kein Gewicht zwischen 25 % und 100 % auf Rezensionen MWM um mehr als acht Plätze.
Dies ist Version 1 der Methode (September 2026). Jede Änderung erzeugt eine neue, datierte Version, und die Historie wird neu berechnet.