Bevatel Call Center

Bevatel Call Centerは、合計通話数、応答した通話数、放棄された通話数、不在着信数を追跡します。保留中の通話、平均保留時間、平均通話時間、最大保留時間、アクティブな通話を監視します。

はい、Bevatel Call Centerは会議通話を提供しています。このアプリでは、ユーザーは会議中に参加者を確認したり、新しい通話を追加したり、既存の通話に参加したり、通話を転送したりできます。

はい、Bevatel Call CenterはCSATダッシュボードを提供しています。合計回答数、回答率、NPSスコア、満足度スコアなどのメトリクスを表示して、カスタマーサービスのパフォーマンスを評価します。

Bevatel Call Centerは、会議通話コントロールを通じて通話転送を処理します。ユーザーは、アクティブな会議通話中に標準の「転送」および「ブラインド転送」操作を実行できます。

はい、Bevatel Call Centerは自動プロビジョニングをサポートしています。この機能により、SIPソフトフォンの初期設定と構成プロセスが簡素化されます。

ユーザーは、ログイン画面から直接Bevatel Call Centerのアカウントを作成できます。この画面には「アカウントを作成する」リンクがあり、新規ユーザーを登録プロセスに案内します。