CTM Phone

CTM Phone は、CTM を利用するチーム向けのモバイルソフトフォンです。外出先でも、CTM アカウントに記録されたすべての会話のコンテキストとともに、通話、テキストメッセージ、ボイスメールにエージェントを接続したままにします。 どこからでも会話を処理できます： • CTM トラッキング番号を使用して、着信および発信通話に応答したり、発信したりできます。 • 顧客やリードとテキストメッセージを送受信できます。 • 新しい通話、テキストメッセージ、ボイスメールのプッシュ通知を受け取れます。 • 連絡先がどの番号またはキャンペーンに応答しているかを確認できます。 すべての通話の背景にある履歴を確認できます： • 連絡先の詳細、メモ、タグ、最近のアクティビティを表示できます。 • CTM に記録された通話、テキストメッセージ、フォーム、ウェブサイトチャットから開始されたアクティビティをすばやくスキャンできます。 • 通話中にメモやタグを追加して、チームの同期を保つことができます。 • 録音やボイスメールを確認して、自信を持ってフォローアップできます。 CTM Phone は CallTrackingMetrics ウェブアプリのコンパニオンです。設定、レポート、ルーティングルール、フォームやチャットの設定などの管理機能は、ウェブインターフェースで管理されます。サポートされているプランの有効な CallTrackingMetrics アカウントが必要です。