Qualtrics XM
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このページはアプリまたはその開発者の公式ページではなく、情報提供および論評を目的として作成された独立した編集出版物です。明示的に別段の記載がない限り、アプリおよびその開発者は、MWM、Apple、Google Play、アプリのパブリッシャー、またはアプリの開発者と提携、承認、後援、認可、またはその他の公式的な関係はなく、このページのいかなる内容も、アプリがMWMのサービスを使用して開発されたことを意味するものではありません。すべての商標、ロゴ、スクリーンショット、その他のコンテンツはそれぞれの所有者の財産です。

ロゴ: Qualtrics XM
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Qualtrics XM

役割ベースのダッシュボードでNPS、CSAT、エンゲージメント指標を監視できます。エクスペリエンス管理のための究極のモバイルコマンドセンターで、チケットのクローズ、主要ドライバーへの即時対応を行いましょう。

主要数値

ダウンロード

79K+

ユーザー評価

4.7/5

評価数

2K+

開発元

Qualtrics, LLC

カテゴリ

Business

対応言語

40

最新バージョン

2.72.0

サイズ

33.0 MB

リリース日

2018年5月26日
機能

リアルタイムXMで意思決定を強化

ポケットの中にある世界で最も強力なエクスペリエンス管理コマンドセンターで、あらゆるインタラクションを競争優位に変えましょう。

リアルタイムヘルスモニタリング

特定のビジネスの役割に合わせたNPS、CSAT、エンゲージメントスコアに即座にアクセスして、常に先を行きましょう。

即時クローズループ

デスクに戻るのを待たないでください。顧客ロイヤリティを維持するために、重要なフィードバックに対応し、サポートチケットが到着した瞬間に管理しましょう。

FAQ

よくある質問

について知っておくべきこと Qualtrics XM

Qualtrics XMアプリとは何ですか?

Qualtrics XMアプリを使用すると、ダッシュボード、チケット、通知、強力な分析機能を備え、リアルタイムでエクスペリエンスを監視および最適化できます。顧客、従業員、製品、ブランドのエクスペリエンス管理に役立ちます。

Qualtrics XMアプリはエクスペリエンスメトリクスをどのように監視しますか?

Qualtrics XMアプリは、NPS、CSAT、従業員エンゲージメントなどの主要なエクスペリエンスメトリクスを監視します。ロールベースのダッシュボードとフィルタリングを使用して、パフォーマンスの傾向と回答の分布に関するリアルタイムの洞察を提供します。

Qualtrics XMアプリでサポートチケットを管理できますか?

はい、Qualtrics XMアプリを使用すると、サポートチケットの再割り当て、返信、クローズを実行できます。NPSの低下、サービスへの不満、顧客からのフィードバックなど、さまざまな問題を一元的に表示できます。

以下のスクリーンショットと説明は、アプリの公式ストアリスティングから直接取得されたものであり、アプリ開発者の所有物です。

アプリストア

スクリーンショット

Qualtrics XM - Qualtrics XMモバイルアプリのダッシュボード。CSATのトレンドと回答分布グラフを表示。

Qualtrics XMモバイルアプリのダッシュボード。CSATのトレンドと回答分布グラフを表示。

Qualtrics XM - Qualtrics XMアプリのチケット画面。顧客エクスペリエンスのアラートとステータスを表示。

Qualtrics XMアプリのチケット画面。顧客エクスペリエンスのアラートとステータスを表示。

Qualtrics XM - Qualtrics XMアプリのインターフェース。エリアマネージャー向けの顧客フィードバックと回答を表示。

Qualtrics XMアプリのインターフェース。エリアマネージャー向けの顧客フィードバックと回答を表示。

Qualtrics XM - Qualtrics XMモバイルアプリのリアルタイム通知フィード。顧客および従業員エクスペリエンス管理用。

Qualtrics XMモバイルアプリのリアルタイム通知フィード。顧客および従業員エクスペリエンス管理用。

説明

Whether you are at home, in the office, or on-the-go, dashboards, tickets, notifications and powerful analytics make it effortless to monitor and optimize experiences in real time. Use the Qualtrics XM app to: 1. Monitor important experience metrics (e.g. NPS, CSAT, Employee Engagement) with role based dashboards and filtering 2. Reassign, respond, and close the loop on support tickets 3. Receive real-time notifications so you can act before it’s too late 4. View open ended customer responses and activate team members by sharing key insights via text, email, apps, and more 5. Explore powerful analytics like key drivers, trending topics, focus areas, experience journeys, and text analytics to drive impact The XM mobile app is included in your Customer Experience (CX) or Employee Experience (EX) license. After you download the app, please enter your Qualtrics login and password to get started. Then share the good news with a few of your teammates so you can win XM together! About Qualtrics: Qualtrics, the leader in customer experience and creator of the Experience Management (XM) category, is changing the way organizations manage and improve the four core experiences of business––customer, employee, product, and brand. The Qualtrics XM Platform™ is a system of action that helps over 12,000 businesses around the world close experience gaps. Have questions? If you are a Qualtrics customer please contact your Customer Success Manager. If you are not a Qualtrics customer but would like to learn more, please request a demo on this page: https://www.qualtrics.com/platform/mobile/

Download

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