Zendesk Chat

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Zendesk Chat: 移動中でも商談を成立させ、顧客をサポート

顧客の購入確率を3倍にするライブチャットアプリを200,000社以上の企業が利用しています。リアルタイムの訪問者追跡で応答性を維持し、ポケットからすべての会話を管理しましょう。

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開発元

Zendesk, Inc.

カテゴリ

Business

ダウンロード

154K+

ユーザー評価

4.4/5

評価数

2K+

対応言語

32

あなたのダッシュボード、改良版

このインターフェースを利用する 154K+ 人のユーザー.

Zendesk Chatアプリがモバイル画面でリアルタイムのウェブサイト訪問者を表示

Zendesk Chatアプリがモバイル画面でリアルタイムのウェブサイト訪問者を表示

Zendesk Chatモバイルアプリが、スマートフォンでライブ顧客サポート会話と肯定的な評価を表示

Zendesk Chatモバイルアプリが、スマートフォンでライブ顧客サポート会話と肯定的な評価を表示

Zendesk Chatアプリインターフェースが、スマートフォンで製品保証に関する顧客の質問に答えるための定型ショートカットの使用を表示

Zendesk Chatアプリインターフェースが、スマートフォンで製品保証に関する顧客の質問に答えるための定型ショートカットの使用を表示

Zendesk Chatアプリインターフェースが、連絡先情報とインタラクション履歴を含む顧客プロファイルを表示

Zendesk Chatアプリインターフェースが、連絡先情報とインタラクション履歴を含む顧客プロファイルを表示

移動中でも商談を成立させ、顧客をサポート

このアプリを際立たせるツール、 154K+ 人のユーザーが選択.

インスタントエンゲージメント

訪問者がウェブサイトにアクセスした瞬間に通知するリアルタイムプッシュ通知で、価値の高いリードを逃すことはありません。

📈

データに基づいたセールス

訪問者がどのページを閲覧しているか、チャット履歴を正確に把握し、より多くの購入につながるパーソナライズされた推奨を提供しましょう。

⏱️

最大限の効率性

カスタムショートカットを使用して応答時間を短縮し、iPadのマルチタスクとSplit Viewサポートにより、複数の会話を楽に管理できます。

アプリについて

について知っておくべきこと Zendesk Chat.

説明

Zendesk Chat is the live chat software trusted and loved by enterprises and small business worldwide. The iPhone & iPad app provides many of the great features available on the web dashboard. Customers are 3 times more likely to make a purchase when you reach out with a chat. Join over 200,000 websites already using Zendesk Chat to better support their customers through the live chat app. Benefits of using the app: - Manage, monitor, and reply to visitor conversations from anywhere - Provide better live customer support with the ability to see the recent pages visited on your website and the past chat history of the visitor - See who's online on your website in real-time and engage with new leads on your website - Never miss a chat message from a customer and be notified when a visitor is on your website with full push notification support - Encourage better agent collaboration on the go with agent-to-agent chats - Improve agent response time and reduce typing time with the shortcuts feature - Easily switch between our online web dashboard and the mobile apps while continuing the conversations from where you left off - On the iPad, continue chatting with a customer while using another application with full support for multi-tasking with Slide Over and Split View Learn more about Zendesk Chat (formerly Zopim) and create a free account here:https://www.zendesk.com/chat/

最新バージョン

1.21.0

サイズ

48.7 MB

リリース日

2012年8月7日

どこからでも、すべてのウェブサイト訪問者を顧客に変えましょう

デスクに縛られないでください。Zendesk Chat を利用して売上を3倍に伸ばし、どこでも質の高いサポートを提供する200,000社以上の企業に加わりましょう。

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FAQ

よくある質問

について知っておくべきこと Zendesk Chat

Zendesk Chatは、顧客との会話の管理にどのように役立ちますか?

Zendesk Chatを使用すると、どこからでも訪問者との会話を管理、監視、返信できます。包括的な顧客サポートのために、最近のページ閲覧履歴と過去のチャット記録を提供します。

Zendesk Chatで、現在私のウェブサイトを閲覧しているユーザーを確認できますか?

はい、Zendesk Chatはウェブサイト上の訪問者をリアルタイムで可視化します。この機能により、エージェントはリードが閲覧中に積極的にエンゲージできます。

Zendesk Chatには、迅速な返信のための機能が含まれていますか?

はい、Zendesk Chatにはショートカット機能が統合されています。これにより、よくある質問に対する事前定義された回答が可能になり、手動での入力を減らすことで、エージェントの応答時間が改善されます。

Zendesk Chatは、新しい顧客メッセージについて私に通知しますか?

はい、Zendesk Chatは完全なプッシュ通知サポートを提供します。これにより、エージェントは顧客からのチャットメッセージを見逃すことなく、訪問者がウェブサイトにいるときに通知されます。

Zendesk Chatは、エージェント間のコミュニケーションを促進しますか?

はい、Zendesk Chatはエージェント間のチャットをサポートしています。この機能は、外出先でのエージェントのコラボレーションとコミュニケーションを向上させ、チームの効率を高めます。

Zendesk Chatでは、エージェントにどのような顧客履歴が表示されますか?

Zendesk Chatのエージェントは、メール、電話、メモ、タグを表示する顧客プロファイルを表示します。また、過去のチャット履歴、訪問回数、現在のセッション期間にアクセスして、詳細なコンテキストを得ることができます。

Zendesk Chatは、iPadのマルチタスク機能と互換性がありますか?

はい、Zendesk ChatはiPadのマルチタスクをサポートしています。ユーザーは、他のアプリケーションを操作しながらでも、Slide OverとSplit Viewを使用して顧客とのチャットを続けることができます。

Zendesk Chatを使い始めるにはどうすればよいですか?

Zendesk Chat(旧Zopim)の無料アカウントは、ウェブサイトから作成できます。アプリの説明に、そのプロセスへの直接リンクが記載されています。

Zendesk Chatのウェブダッシュボードとモバイルアプリを切り替えることはできますか?

はい、Zendesk Chatでは、オンラインのウェブダッシュボードとモバイルアプリをシームレスに切り替えることができます。使用するプラットフォームに関係なく、会話は中断されずに継続されます。

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