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Bevatel Call Center
원격 팀을 위해 설계된 강력한 SIP 소프트폰으로 비즈니스 커뮤니케이션을 강화하세요. 여러 계정을 관리하고, 중요한 통화를 녹음하고, 원활한 자동 프로비저닝을 즐기세요.
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2025년 5월 29일현대 팀을 위한 기업급 기능
이동 중에도 안정성, 확장성 및 전문적인 커뮤니케이션을 위해 설계된 강력한 SIP 소프트폰으로 워크플로우를 간소화하세요.
원활한 다중 계정 관리
비즈니스 라인 간에 손쉽게 전환하세요. 단일의 직관적인 인터페이스에서 여러 고객 또는 역할을 관리하는 전문가에게 적합합니다.
기본 통화 녹음 및 로그
규정 준수 및 교육을 위해 모든 대화를 안전하게 캡처하세요. 한 번의 탭으로 비즈니스를 보호하고 기록을 정리하세요.
자주 묻는 질문
에 대해 알아야 할 모든 것 Bevatel Call Center
Bevatel Call Center란 무엇인가요?
Bevatel Call Center는 SIP 소프트폰 애플리케이션입니다. 여러 계정, 통화 녹음, 통화 대기, 자동 프로비저닝을 지원합니다. 이 앱은 통화 관리를 위한 최신 비즈니스 기능을 제공합니다.
Bevatel Call Center는 통화 녹음을 지원하나요?
네, Bevatel Call Center는 통화 녹음을 지원합니다. 사용자는 통화 결과 및 오디오 재생 인터페이스에서 볼 수 있듯이 앱 내에서 직접 통화 기록을 재생할 수 있습니다.
Bevatel Call Center는 여러 계정을 관리할 수 있나요?
네, Bevatel Call Center는 여러 계정을 지원합니다. 설정 화면에는 '계정 전환' 옵션이 포함되어 있어 사용자에게 이 기능을 확인할 수 있습니다.
Bevatel Call Center는 어떤 통화 지표를 추적하나요?
Bevatel Call Center는 총 통화, 응답 통화, 포기 통화, 부재중 통화를 추적합니다. 대기 통화, 평균 대기 시간, 평균 통화 시간, 최대 대기 시간 및 활성 통화를 모니터링합니다.
Bevatel Call Center는 컨퍼런스 콜 기능을 제공하나요?
네, Bevatel Call Center는 컨퍼런스 콜 기능을 제공합니다. 이 앱을 통해 사용자는 참가자를 확인하고, 새 통화를 추가하고, 기존 통화에 참여하고, 컨퍼런스 내에서 통화를 전환할 수 있습니다.
사용자는 Bevatel Call Center로 고객 만족도를 추적할 수 있나요?
네, Bevatel Call Center는 CSAT 대시보드를 제공합니다. 총 응답 수, 응답률, NPS 점수, 만족도 점수와 같은 지표를 표시하여 고객 서비스 성과를 평가합니다.
Bevatel Call Center는 통화 전환을 어떻게 처리하나요?
Bevatel Call Center는 컨퍼런스 콜 제어를 통해 통화 전환을 처리합니다. 사용자는 활성 컨퍼런스 콜 중에 일반 '전환' 및 '무조건 전환' 작업을 모두 수행할 수 있습니다.
Bevatel Call Center는 자동 프로비저닝을 지원하나요?
네, Bevatel Call Center는 자동 프로비저닝을 지원합니다. 이 기능은 SIP 소프트폰의 초기 설정 및 구성 프로세스를 단순화합니다.
Bevatel Call Center 계정을 어떻게 생성하나요?
사용자는 로그인 화면에서 직접 Bevatel Call Center 계정을 생성할 수 있습니다. 이 화면에는 '계정 만들기' 링크가 있어 신규 사용자가 등록 프로세스를 안내합니다.
다음 스크린샷과 설명은 앱의 공식 스토어 목록에서 직접 가져온 것이며 앱 개발자의 자산입니다.
앱 스토어
스크린샷
Bevatel Call Center 앱 시작 화면과 로봇 마스코트
Bevatel Call Center SIP 소프트폰 앱 로그인 화면 (친근한 로봇 마스코트와 함께 이메일 및 비밀번호 필드 표시)
Bevatel Call Center 앱의 분석 대시보드 (응답, 이탈, 대기 통화와 같은 통화 성능 지표 표시)
Bevatel Call Center 앱 대시보드 (응답, 전달, 이탈 통화를 포함한 통화 분배 통계 표시)
Bevatel Call Center 앱 대시보드 (응답 및 미응답 통화 통계 표시)
Bevatel Call Center 앱 결과 화면 (고객 만족도 점수 및 NPS 분석 차트 표시)
Bevatel Call Center 앱 화면 (8명의 컨퍼런스 통화 참석자 목록 표시)
Bevatel Call Center 앱 컨퍼런스 통화 인터페이스 (참가자 및 관리 도구 표시)
통화 기록 결과와 파형 오디오 시각화 기능이 있는 활성 통화 녹음 재생 인터페이스를 표시하는 스마트폰 화면.
사용자 프로필 및 계정 관리 옵션을 보여주는 Bevatel Call Center 앱 설정 화면
설명
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