Medallia Mobile 3
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Medallia Mobile 3

역할 기반 대시보드와 즉각적인 알림으로 모바일 인력의 역량을 강화하세요. 고객 피드백을 즉각적인 조치로 전환하고 언제 어디서나 CX 지표를 관리하세요.

주요 수치

다운로드

558K+

사용자 평점

3.8/5

총 평가 수

1K+

개발사

Medallia, Inc.

카테고리

Business

지원 언어

19

최신 버전

3.20.0

크기

32.6 MB

출시일

2018년 7월 28일
기능

통찰력을 즉각적인 조치로 전환

Medallia Mobile 3는 실시간 CX 지표와 간소화된 워크플로우를 통해 이동 중에도 문제를 해결하고 고객 충성도를 높일 수 있도록 지원합니다.

즉시 소통 완료

내장된 템플릿과 실시간 알림을 사용하여 몇 초 만에 전화 또는 이메일로 고객 피드백에 응답하세요.

역할에 맞는 대시보드

특정 조직 책임에 맞춰 개인화된 보기로 가장 중요한 지표에 집중하세요.

다음 스크린샷과 설명은 앱의 공식 스토어 목록에서 직접 가져온 것이며 앱 개발자의 자산입니다.

앱 스토어

스크린샷

Medallia Mobile 3 - Medallia Mobile 3 앱 대시보드가 iPhone에서 고객 NPS 점수와 주요 성과 지표를 표시하고 있습니다.

Medallia Mobile 3 앱 대시보드가 iPhone에서 고객 NPS 점수와 주요 성과 지표를 표시하고 있습니다.

Medallia Mobile 3 - Medallia Mobile 앱 인터페이스가 등급 및 댓글과 함께 실시간 고객 피드백 응답 목록을 보여줍니다.

Medallia Mobile 앱 인터페이스가 등급 및 댓글과 함께 실시간 고객 피드백 응답 목록을 보여줍니다.

Medallia Mobile 3 - Medallia Mobile 3 상세 고객 피드백 보기와 작업 메뉴.

Medallia Mobile 3 상세 고객 피드백 보기와 작업 메뉴.

Medallia Mobile 3 - Medallia Mobile 3 알림 센터가 실시간 고객 피드백 알림 및 팀 멘션을 보여줍니다.

Medallia Mobile 3 알림 센터가 실시간 고객 피드백 알림 및 팀 멘션을 보여줍니다.

Medallia Mobile 3 - Medallia Mobile 3 앱 스코어카드 인터페이스가 고객 경험 지표 및 추세선 차트를 표시합니다.

Medallia Mobile 3 앱 스코어카드 인터페이스가 고객 경험 지표 및 추세선 차트를 표시합니다.

Medallia Mobile 3 - Medallia Mobile 3 앱 화면에서 탐색 탭 순서를 다시 지정합니다.

Medallia Mobile 3 앱 화면에서 탐색 탭 순서를 다시 지정합니다.

설명

Medallia Mobile is the ultimate tool for closing the loop with customers fast. New role-based dashboards, streamlined workflows, and built-in alerts put real power in the hands of your workforce to take quick action on trends or feedback in real-time. Listening and responding to feedback becomes a habit when you bring the customer experience to employees at all levels with an intuitive interface and the ability to access this critical information anywhere, anytime: Role-based dashboards mean instant access to the most relevant, fine-tuned CX metrics for every employee - Close the loop fast via email and phone - Call customers back and record call results - Quick email replies with starter templates, or forward to colleagues - View, close, or reopen alerts - Optimized case management actions and ability to assign a case to user and/or role - Consistent look and feel between mobile and web with common modules that have the same behavior and user-defined filters in both Self-service administration makes it easy to set up and build dashboards for each role, aligning every employee with their most important customer experience metrics. Users can then view individual customer feedback and see the full context of each response along with related case management activities. Medallia Mobile 3 is built with the Medallia Alchemy design system to provide a consistent, fundamentally better user experience between mobile and desktop. And support for Single Sign-on, Pincode/Touch ID, and Enterprise Mobility Management platforms makes it easy to manage user access across your organization from one place. Download Medallia Mobile 3 today to activate your employees everywhere by putting real power into the hands of your mobile workforce. About Medallia: Medallia Mobile provides access to the Medallia Enterprise Feedback Management solutions used by Global 2000 companies around the world to track customer satisfaction. Medallia’s solutions enable companies to gather, monitor, and act on feedback from customers, partners, and employees. Customers include global financial services, retail, high-tech, business-to-business, and hotel companies.

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