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38.5 MB출시일
2016년 12월 2일ETB 통신 서비스 가입자를 위한 셀프 서비스 플랫폼 검토
Mi ETB 앱 주요 기능 분석
청구서 확인 및 결제
이 앱은 사용자가 자신의 ETB 서비스 청구서를 간편하게 확인하고 모바일 기기에서 직접 결제할 수 있도록 지원합니다. 이는 가계 지출 관리에 필수적이며, 즉각적인 문제 해결을 가능하게 합니다.
서비스 및 상품 조회
이 도구는 사용자가 현재 이용 중인 ETB 서비스 및 상품의 상세 내역을 한눈에 파악할 수 있게 하여, 자신의 사용 현황을 모니터링하고 필요에 따라 계획을 업그레이드하는 데 필요한 정보를 제공합니다.
정기 결제 등록
이 플랫폼은 사용자가 청구서 정기 결제를 설정하여 납부 기한을 놓치는 일을 방지하고, 금융 관리를 자동화하여 편의성을 높여줍니다.
장비 및 WiFi 네트워크 관리
이 앱은 사용자가 자신의 ETB 장비와 홈 WiFi 네트워크 설정을 직접 제어하고 관리할 수 있도록 함으로써, 일반적인 연결 문제를 스스로 해결하고 네트워크 환경을 최적화할 수 있도록 돕습니다.
다음 스크린샷과 설명은 앱의 공식 스토어 목록에서 직접 가져온 것이며 앱 개발자의 자산입니다.
앱 스토어
스크린샷
사용자는 이메일과 비밀번호 입력 필드를 통해 계정에 로그인하거나, Face ID 활성화 옵션을 사용하여 더 빠르게 접근할 수 있습니다.
로그인으로 시작
이 앱은 이메일 주소 및 신분증 번호 입력 필드를 제공하며, 최소 8자, 1개 대문자, 1개 숫자 포함 등 비밀번호 요건을 명시하여 안전한 계정 생성을 지원합니다.
새로운 계정 만들기
사용자는 '내 서비스' 섹션에서 활성 서비스를 한눈에 확인하고, 청구할 요금이 없는 경우 '청구서 지불' 섹션에서 해당 상태를 명확히 인지할 수 있습니다.
간편한 서비스 개요
이 섹션은 디지털 청구서, 청구서 내역 등 다양한 청구서 관리 옵션을 탭 형태로 제공하며, 현재 지불할 청구서가 없는 경우 안내 메시지와 함께 관련 일러스트레이션을 보여줍니다.
청구서 관리 중심지
사용자는 '회선' 드롭다운 메뉴를 통해 특정 계정의 청구서 내역을 조회하고, 각 청구서에 대한 지불일, 지불 상태('Pagado' 또는 'Compensada') 및 금액 정보를 확인할 수 있습니다.
상세 청구서 내역
이 화면은 인터넷, 전화, TV 서비스에 대한 상세 정보를 제공하며, 인터넷 서비스의 장비 수량과 TV 서비스의 채널 수 및 HD 채널 수를 명시하여 사용자가 이용 현황을 파악할 수 있도록 돕습니다.
나의 서비스 현황
사용자는 '집 정보' 섹션에서 주택의 면적과 층수를 입력하고, '사용 및 빈도' 섹션에서 연결된 기기 수와 서비스 사용 시간을 기입하여 맞춤형 서비스 추천을 받을 수 있습니다.
맞춤형 서비스 설정
사용자는 Wi-Fi 구성, 속도 테스트 등 다양한 인터넷 관리 기능을 버튼으로 이용할 수 있으며, 현재 활성화된 프로모션 정보와 남은 데이터 ('1 días de 200 MB')를 한눈에 확인할 수 있습니다.
인터넷 서비스 관리
이 앱은 '현재 요금제' 정보를 명확히 표시하고 '업데이트 옵션' 섹션에서 인터넷, 전화, TV를 포함하는 다양한 기존 요금제('TRIO 300M HOG BRONZE LITE SIMETRICO V1')를 제시하여 사용자가 손쉽게 요금제를 변경할 수 있도록 합니다.
요금제 변경 및 업그레이드
사용자는 '시작 가이드'와 '자주 묻는 질문'을 통해 스스로 문제를 해결할 수 있으며, 'ETB 문의하기'와 'WhatsApp' 옵션을 통해 고객센터에 직접 연락하여 도움을 받을 수 있습니다.
포괄적인 고객 지원
설명
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