Zendesk Chat

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Zendesk Chat: 이동 중에도 더 많은 거래를 성사시키고 고객을 지원하세요

고객 구매 가능성을 3배 높이는 실시간 채팅 앱을 사용하는 200,000개 이상의 비즈니스에 참여하세요. 실시간 방문자 추적으로 응답성을 유지하고 주머니에서 모든 대화를 관리하세요.

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개발사

Zendesk, Inc.

카테고리

Business

다운로드

154K+

사용자 평점

4.4/5

총 평가 수

2K+

지원 언어

32

다듬어진 대시보드

이 인터페이스를 사용하는 154K+ 명의 사용자.

모바일 화면에서 실시간 웹사이트 방문자를 보여주는 Zendesk Chat 앱

모바일 화면에서 실시간 웹사이트 방문자를 보여주는 Zendesk Chat 앱

긍정적인 평가가 있는 스마트폰에서 실시간 고객 지원 대화를 표시하는 Zendesk Chat 모바일 앱.

긍정적인 평가가 있는 스마트폰에서 실시간 고객 지원 대화를 표시하는 Zendesk Chat 모바일 앱.

스마트폰에서 제품 보증에 대한 고객 문의에 답변하기 위해 바로가기 사용을 표시하는 Zendesk Chat 앱 인터페이스.

스마트폰에서 제품 보증에 대한 고객 문의에 답변하기 위해 바로가기 사용을 표시하는 Zendesk Chat 앱 인터페이스.

연락처 정보 및 상호 작용 기록이 포함된 고객 프로필을 표시하는 Zendesk Chat 앱 인터페이스

연락처 정보 및 상호 작용 기록이 포함된 고객 프로필을 표시하는 Zendesk Chat 앱 인터페이스

이동 중에도 더 많은 거래를 성사시키고 고객을 지원하세요

이 앱을 돋보이게 하는 도구, 154K+ 명의 사용자가 선택.

즉각적인 참여

방문자가 웹사이트에 도착하는 순간 알려주는 실시간 푸시 알림으로 높은 가치의 리드를 놓치지 마세요.

📈

데이터 기반 판매

방문자가 어떤 페이지를 탐색하고 있는지, 그리고 채팅 기록을 정확히 확인하여 더 많은 구매를 유도하는 개인화된 추천을 제공하세요.

⏱️

최대 효율성

맞춤 바로가기를 사용하여 응답 시간을 단축하고, iPad 멀티태스킹 및 Split View 지원으로 여러 대화를 손쉽게 관리하세요.

앱 소개

에 대해 알아야 할 모든 것 Zendesk Chat.

설명

Zendesk Chat is the live chat software trusted and loved by enterprises and small business worldwide. The iPhone & iPad app provides many of the great features available on the web dashboard. Customers are 3 times more likely to make a purchase when you reach out with a chat. Join over 200,000 websites already using Zendesk Chat to better support their customers through the live chat app. Benefits of using the app: - Manage, monitor, and reply to visitor conversations from anywhere - Provide better live customer support with the ability to see the recent pages visited on your website and the past chat history of the visitor - See who's online on your website in real-time and engage with new leads on your website - Never miss a chat message from a customer and be notified when a visitor is on your website with full push notification support - Encourage better agent collaboration on the go with agent-to-agent chats - Improve agent response time and reduce typing time with the shortcuts feature - Easily switch between our online web dashboard and the mobile apps while continuing the conversations from where you left off - On the iPad, continue chatting with a customer while using another application with full support for multi-tasking with Slide Over and Split View Learn more about Zendesk Chat (formerly Zopim) and create a free account here:https://www.zendesk.com/chat/

최신 버전

1.21.0

크기

48.7 MB

출시일

2012년 8월 7일

이동 중 어디서든 모든 웹사이트 방문자를 고객으로 전환하세요

책상에 묶여 있지 마세요. Zendesk Chat을 사용하여 판매를 3배 늘리고 이동 중에도 세계적인 수준의 지원을 제공하는 200,000개 이상의 비즈니스에 참여하세요.

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FAQ

자주 묻는 질문

에 대해 알아야 할 모든 것 Zendesk Chat

Zendesk Chat는 고객 대화 관리에 어떻게 도움을 주나요?

Zendesk Chat를 사용하면 언제 어디서든 방문자 대화를 관리, 모니터링 및 회신할 수 있습니다. 종합적인 고객 지원을 위해 최근 방문 페이지 기록과 이전 채팅 기록을 제공합니다.

Zendesk Chat로 현재 제 웹사이트를 탐색 중인 사람을 볼 수 있나요?

네, Zendesk Chat는 웹사이트 방문자에 대한 실시간 가시성을 제공합니다. 이 기능을 통해 상담원은 잠재 고객이 탐색하는 동안 선제적으로 참여할 수 있습니다.

Zendesk Chat에는 빠른 응답 기능이 포함되어 있나요?

네, Zendesk Chat에는 바로가기 기능이 통합되어 있습니다. 이는 미리 정의된 일반 질문에 대한 답변을 허용하여 수동 타이핑을 줄여 상담원의 응답 시간을 개선합니다.

Zendesk Chat는 새로운 고객 메시지에 대해 알려주나요?

네, Zendesk Chat는 전체 푸시 알림 지원을 제공합니다. 이를 통해 상담원은 고객의 채팅 메시지를 놓치지 않고 방문자가 웹사이트에 있을 때 알림을 받습니다.

Zendesk Chat는 상담원 간의 커뮤니케이션을 촉진하나요?

네, Zendesk Chat는 상담원 간 채팅을 지원합니다. 이 기능은 이동 중에도 상담원 간의 협업 및 커뮤니케이션을 개선하여 팀 효율성을 향상시킵니다.

Zendesk Chat에서 상담원에게 어떤 고객 기록이 표시되나요?

Zendesk Chat 상담원은 이메일, 전화, 메모 및 태그를 보여주는 고객 프로필을 봅니다. 또한 이전 채팅 기록, 방문 횟수 및 현재 세션 기간에 액세스하여 자세한 맥락을 파악할 수 있습니다.

Zendesk Chat는 iPad 멀티태스킹 기능과 호환되나요?

네, Zendesk Chat는 iPad 멀티태스킹을 지원합니다. 사용자는 다른 애플리케이션을 사용하는 동안에도 Slide Over 및 Split View를 사용하여 고객과 계속 채팅할 수 있습니다.

Zendesk Chat를 어떻게 시작할 수 있나요?

웹사이트를 통해 Zendesk Chat(이전 Zopim)의 무료 계정을 만들 수 있습니다. 앱 설명에 이 프로세스를 위한 직접 링크가 제공됩니다.

Zendesk Chat 웹 대시보드와 모바일 앱 간에 전환할 수 있나요?

네, Zendesk Chat는 온라인 웹 대시보드와 모바일 앱 간의 원활한 전환을 허용합니다. 사용된 플랫폼에 관계없이 대화는 중단 없이 계속됩니다.

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