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154K+사용자 평점
총 평가 수
2K+지원 언어
32이 인터페이스를 사용하는 154K+ 명의 사용자.
이 앱을 돋보이게 하는 도구, 154K+ 명의 사용자가 선택.
방문자가 웹사이트에 도착하는 순간 알려주는 실시간 푸시 알림으로 높은 가치의 리드를 놓치지 마세요.
방문자가 어떤 페이지를 탐색하고 있는지, 그리고 채팅 기록을 정확히 확인하여 더 많은 구매를 유도하는 개인화된 추천을 제공하세요.
맞춤 바로가기를 사용하여 응답 시간을 단축하고, iPad 멀티태스킹 및 Split View 지원으로 여러 대화를 손쉽게 관리하세요.
에 대해 알아야 할 모든 것 Zendesk Chat.
설명
최신 버전
1.21.0
크기
48.7 MB
출시일
2012년 8월 7일
에 대해 알아야 할 모든 것 Zendesk Chat
Zendesk Chat를 사용하면 언제 어디서든 방문자 대화를 관리, 모니터링 및 회신할 수 있습니다. 종합적인 고객 지원을 위해 최근 방문 페이지 기록과 이전 채팅 기록을 제공합니다.
네, Zendesk Chat는 웹사이트 방문자에 대한 실시간 가시성을 제공합니다. 이 기능을 통해 상담원은 잠재 고객이 탐색하는 동안 선제적으로 참여할 수 있습니다.
네, Zendesk Chat에는 바로가기 기능이 통합되어 있습니다. 이는 미리 정의된 일반 질문에 대한 답변을 허용하여 수동 타이핑을 줄여 상담원의 응답 시간을 개선합니다.
네, Zendesk Chat는 전체 푸시 알림 지원을 제공합니다. 이를 통해 상담원은 고객의 채팅 메시지를 놓치지 않고 방문자가 웹사이트에 있을 때 알림을 받습니다.
네, Zendesk Chat는 상담원 간 채팅을 지원합니다. 이 기능은 이동 중에도 상담원 간의 협업 및 커뮤니케이션을 개선하여 팀 효율성을 향상시킵니다.
Zendesk Chat 상담원은 이메일, 전화, 메모 및 태그를 보여주는 고객 프로필을 봅니다. 또한 이전 채팅 기록, 방문 횟수 및 현재 세션 기간에 액세스하여 자세한 맥락을 파악할 수 있습니다.
네, Zendesk Chat는 iPad 멀티태스킹을 지원합니다. 사용자는 다른 애플리케이션을 사용하는 동안에도 Slide Over 및 Split View를 사용하여 고객과 계속 채팅할 수 있습니다.
웹사이트를 통해 Zendesk Chat(이전 Zopim)의 무료 계정을 만들 수 있습니다. 앱 설명에 이 프로세스를 위한 직접 링크가 제공됩니다.
네, Zendesk Chat는 온라인 웹 대시보드와 모바일 앱 간의 원활한 전환을 허용합니다. 사용된 플랫폼에 관계없이 대화는 중단 없이 계속됩니다.
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