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LogMeIn Rescue Customer

このアプリは、スマホのトラブルで四苦八苦するユーザーに、まるで魔法使いのような遠隔サポートを届ける。あなたはただ座っているだけでいい。

Utilities ›

主要数値

ダウンロード

1M+

ユーザー評価

4.5/5

評価数

3.7K

開発元

GoTo Group, Inc.

カテゴリ

Utilities

対応言語

リモートサポートを簡素化する主要機能の評価

LogMeIn Rescue Customer アプリケーション分析

リモートトラブルシューティング

このアプリは、専門のサポート技術者がユーザーのデバイスの問題を遠隔で診断し、解決することを可能にします。これにより、ユーザーは自宅や外出先からでも迅速なサポートを受けられます。

設定の遠隔構成

このアプリは、サポート技術者がユーザーのデバイスのメール、APN、WiFiなどの各種設定を遠隔で構成する機能を提供します。これにより、ユーザーは複雑な設定作業を自分で行う必要がなく、迅速にサービスを利用開始できます。

セキュアなセッション開始

本アプリは、信頼できる技術者から提供されるPINコードを使用することで、許可されたサポートセッションのみが開始されることを保証します。これにより、ユーザーは安心してデバイスへのアクセスを許可できます。

技術者とのチャット機能

このツールは、サポート技術者と直接テキストでコミュニケーションできるチャット機能を提供します。ユーザーは口頭での説明が難しい状況でも、円滑に問題の詳細を伝えたり、指示を受けたりすることが可能です。

FAQ

よくある質問

について知っておくべきこと LogMeIn Rescue Customer

What is the purpose of the LogMeIn Rescue Customer app?

The LogMeIn Rescue Customer app allows support technicians to troubleshoot problems on your device. It enables remote assistance through a technician-provided PIN code to connect and diagnose issues.

How do I use the LogMeIn Rescue Customer app for support?

To use LogMeIn Rescue Customer, install and launch the app. Enter the six-digit PIN code provided by your support technician, then allow them to connect to your device for remote assistance.

What actions can a technician perform using LogMeIn Rescue Customer?

Technicians can chat, view system diagnostic information, and push various profiles and settings. These include email, APN, and WiFi configurations to resolve device issues remotely via LogMeIn Rescue Customer.

Does LogMeIn Rescue Customer enable screen sharing?

Yes, the LogMeIn Rescue Customer app broadcasts your screen live with a trusted support agent. Everything on your screen, including notifications, is recorded during this session for troubleshooting.

Can I chat with my support technician through the LogMeIn Rescue Customer app?

Yes, the LogMeIn Rescue Customer app provides an instant chat function. This allows direct communication with your support technician during a remote assistance session to discuss issues.

When is it appropriate to download the LogMeIn Rescue Customer application?

Download the LogMeIn Rescue Customer application only when a support technician you trust specifically directs you to do so. It facilitates direct remote troubleshooting for your device.

以下のスクリーンショットと説明は、アプリの公式ストアリスティングから直接取得されたものであり、アプリ開発者の所有物です。

アプリストア

スクリーンショット

LogMeIn Rescue Customer - この画面では、テクニシャンから提供されるPINコードを入力することでセッションを開始できます。PINコード入力フィールドと数値キーパッドが明確に表示されています。 — この画面では、テクニシャンから提供されるPINコードを入力することでセッションを開始できます。PINコード入力フィールドと数値キーパッドが明確に表示されています。
セッション開始

LogMeIn Rescue Customer - 技術サポートエージェントとのライブセッションを確立するため、本アプリは画面共有機能を提供します。ユーザーは画面共有プロンプトから配信を開始でき、注意喚起テキストにより通知に関する重要な情報も確認できます。 — 技術サポートエージェントとのライブセッションを確立するため、本アプリは画面共有機能を提供します。ユーザーは画面共有プロンプトから配信を開始でき、注意喚起テキストにより通知に関する重要な情報も確認できます。
画面共有開始

LogMeIn Rescue Customer - ユーザーは、内蔵されたチャット機能を通じてサポートテクニシャンと直接コミュニケーションをとることができます。過去のやり取りを示すチャット履歴とメッセージ入力フィールドが確認できます。 — ユーザーは、内蔵されたチャット機能を通じてサポートテクニシャンと直接コミュニケーションをとることができます。過去のやり取りを示すチャット履歴とメッセージ入力フィールドが確認できます。
即時チャット

説明

*ONLY DOWNLOAD IF DIRECTED TO DO SO BY A SUPPORT TECHNICIAN YOU TRUST* The LogMeIn Rescue Customer application allows support technicians to troubleshoot a problem you are having on your device. To use this application you must be receiving support from a technician who is using LogMeIn Rescue and will provide you a pin code to start the session. Technicians have the ability to chat, view system diagnostic information, push various profiles and settings including email, APN, and WiFi. How to use: 1. Install the app 2. Launch the app 3. Enter the six digit pin code given to you by your support technician 4. Allow your trusted support technician to connect to your device