La plupart des équipes applicatives souffrent du problème inverse du manque de mesure — elles suivent trop de choses et n'agissent pas assez. La solution n'est pas d'ajouter des tableaux de bord ; c'est de se concentrer sur un ensemble de KPI qui correspondent à la boucle de croissance, chacun évalué par rapport à un benchmark réel. Ce guide présente cet ensemble, regroupé selon sa position dans la boucle, avec les médianes de catalogue pour vous permettre de savoir si votre chiffre est bon ou simplement familier.
Commencer par une north-star metric
Au sommet de l'arbre des KPI se trouve un unique chiffre : la north-star metric — la mesure unique qui capture le mieux la valeur que votre produit délivre (utilisateurs actifs quotidiens, séances d'entraînement enregistrées, pistes jouées). Tout le reste en découle. Choisissez-la en premier, car c'est elle qui détermine laquelle des métriques ci-dessous vous optimisez en priorité.
KPI d'acquisition
L'efficacité avec laquelle vous attirez des utilisateurs.
- Coût par installation / CAC — ce que coûte un utilisateur, toujours mesuré par rapport au LTV.
- ROAS — retour sur les dépenses publicitaires, par cohorte et par canal.
- Part des installations organiques — médiane catalogue 61,6 % ; le canal organique est le plus important pour la majorité des applications non-jeux.
- IPM et attribution des installations — efficacité des créatives et source de vérité par canal. (Voir le guide user acquisition.)
KPI d'activation et de rétention
Si les utilisateurs acquis restent — la base sur laquelle tout le reste se multiplie.
- Taux d'activation — part des nouveaux utilisateurs atteignant le jalon de valeur fondamentale lors de la première session.
- Rétention J-N — médianes catalogue : J1 27,3 %, J7 9,2 %, J30 3,9 %. Le décile supérieur atteint ~10,9 % à J30.
- Churn — l'inverse ; le churn d'engagement médian à J30 est de 96,1 %. (Voir le guide rétention.)
KPI d'engagement
L'intensité et la fréquence d'utilisation du produit par les utilisateurs actifs — l'indicateur avancé de la rétention.
- Fréquence d’usage DAU/MAU — médiane catalogue 14,1 % ; un bon seuil est 20 %+.
- Sessions par utilisateur par jour — médiane catalogue 2,94.
- Durée de session et temps par utilisateur — médiane de session 1 min 22 s, médiane ~4 min 18 s par jour (à lire en fonction de la catégorie — les utilitaires sont sains en restant courts, les jeux en restant longs). (Voir le guide engagement.)
KPI de monétisation
La valeur que vous captez auprès des utilisateurs que vous conservez.
- Conversion vers le paiement — pour la plupart des applications grand public, un taux de conversion à un chiffre faible ; ~6 % en données agrégées est une ancre de planification.
- ARPU — médiane catalogue 0,15 $ (30 jours), décile supérieur 4,64 $.
- ARPPU — revenus par utilisateur payant ; médiane modélisée à 1,88 $/mois.
- ARPDAU — médiane ~0,01 $ en IAP (hors revenus publicitaires).
- LTV — l'intégrale de l'ARPDAU sur la courbe de rétention. (Voir le guide monétisation.)
Le ratio qui relie tout
LTV ÷ CAC. Il connecte chacun des groupes ci-dessus — la rétention et la monétisation construisent le LTV, l'acquisition dépense le CAC — et un ratio de 3 ou plus est le seuil pour une activité saine et scalable. La plupart des travaux sur les KPI visent en définitive à faire progresser ce ratio unique.
Le tableau des benchmarks
| KPI | Médiane catalogue | Performant (décile supérieur) |
|---|---|---|
| Rétention J1 / J7 / J30 | 27,3 % / 9,2 % / 3,9 % | ~10,9 % J30 |
| Fréquence d’usage DAU/MAU | 14,1 % | 31 % |
| Sessions / utilisateur / jour | 2,94 | 5,28 |
| ARPU (30 jours) | 0,15 $ | 4,64 $ |
| ARPDAU (IAP) | 0,01 $ | 0,04 $ |
| Part des installations organiques | 61,6 % | 77 % |
Vanity metrics vs métriques actionnables
Une métrique mérite une place dans le tableau de bord uniquement si son évolution modifie ce que vous feriez. Les téléchargements cumulés et les utilisateurs enregistrés totaux progressent toujours et ne signalent rien ; la rétention par cohorte, la conversion trial-to-paid, la stickiness et le viral coefficient évoluent avec des leviers spécifiques et vous indiquent lequel a fonctionné. Suivez les taux et les cohortes, pas les totaux cumulés — en nombre suffisamment limité pour que l'équipe puisse réellement agir sur chacun.